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Baseando-se na metodologia 5S de gestão da qualidade, determinado colaborador realizou limpeza impecável do local de trabalho, propiciando um ambiente para produtividade e alto desempenho. Além disso, ele implantou política de descarte adequado do lixo, incluindo a iniciativa de não manter no local de trabalho material que deva ser descartado. Nessa situação hipotética, o aludido colaborador utilizou o senso denominado
SEIRI
SEIKETSU
SEITON
SEISO
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A gestão de qualidade é uma estratégia de busca contínua por elevados padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, os processos, os produtos e o próprio ambiente de trabalho. Para tanto, são utilizadas filosofias, métodos e tecnologias. Visando a importância da gestão de qualidade nas organizações, analise as afirmativas abaixo e dê valores de Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) Aumento da satisfação dos clientes finais. ( ) Redução de custos por falhas. ( ) Crescimento da competitividade no mercado. ( ) Melhoria da imagem no mercado.
V-V-F-F
V-V-V-V
F-F-F-F
F-V-F-V
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O 5S é uma metodologia de origem japonesa que visa melhorar a organização, limpeza e eficiência no ambiente de trabalho. Os cinco "S" representam palavras japonesas e descrevem cada uma das etapas dessa metodologia. As cinco denominações que Lobo (2020) apresenta são os Sensos de:
Valor; ética; eficiência; ordem; desempenho.
Utilização; ordenação; limpeza; saúde e higiene; autodisciplina.
Disciplina; ética; resultado; metas; ordenação.
Logística; funções; limpeza; publicidade; eficiência.
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A gestão da qualidade é um conjunto de estratégias e ações que as empresas adotam de forma coordenada e sistematizada, tendo o propósito de melhorar de forma contínua seus produtos e processos. Nesse sentido, a busca pela qualidade é um dever de todos, envolvendo não apenas os gestores e funcionários da organização, mas também fornecedores, parceiros e distribuidores. Sobre as eras da gestão da qualidade, assinale a alternativa que apresenta o período que corresponde ao momento em que o conceito de qualidade era incipiente, de forma que a finalidade exclusiva era verificar se o produto estava sendo entregue de acordo com o planejado, existindo verificação sobre todos os itens produzidos.
Melhoria contínua.
Controle estatístico da qualidade.
Era da inspeção.
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A respeito da gestão estratégica da qualidade, existem instrumentos teórico-práticos que auxiliam a gestão, inclusive no gerenciamento das tarefas diárias, em nível operacional. Portanto, assinale a alternativa que indica um instrumento que tem como objetivo mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa para a qualidade total, através da organização e da disciplina no local de trabalho.
Programa 5s.
Método ABC.
Programa de Reengenharia.
Trello
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A ferramenta 5S surgiu no Japão e foi bastante difundida na gestão da qualidade. Voltada para o aperfeiçoamento de aspectos como organização, limpeza e padronização, a ferramenta 5S visa otimizar custos com a redução de desperdícios, aumentando a produtividade e favorecendo a qualidade, a segurança no trabalho e a satisfação dos funcionários. Sobre a ferramenta 5S, analise as afirmativas a seguir. I. O senso de utilização está voltado para identificar objetos e informações necessários e desnecessários existentes no local de trabalho; II. O senso de comunicação foca no uso de linguagem clara e objetiva nas comunicações no ambiente de trabalho; III. A aplicação do senso de limpeza traz como um de seus benefícios a maior segurança e controle sobre equipamentos, máquinas e ferramentas; IV. O senso de urgência traz como benefício a priorização das etapas e procedimentos de trabalho para melhoria da qualidade. Está correto o que se afirma em:
somente I e III;
Somente II
somente II e III;
I, II, III e IV.
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Com referência a gestão da qualidade, julgue o próximo item. Na ferramenta 5S da gestão da qualidade total, o seiketsu está associado à ordem e arrumação no ambiente de trabalho.
A afirmativa está errada.
A afirmativa esta correta.
A afirmativa está parcialmente correta.
A afirmativa está parcialmente errada.
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Analise as afirmativas a seguir: I. A Metodologia 5S foi desenvolvida pelos americanos, depois da 2a Grande Guerra mundial. II. Os princípios da Metodologia 5S são: Senso de Organização, Senso de Utilização, Sendo de Limpeza, Senso de Padronização e Senso de Lucratividade. III. A Metodologia 5S tem relação direta com a norma ISO 9001, e baseou o Programa de Gestão de Qualidade Total, que é um sistema de gestão de qualidade reconhecido internacionalmente.
Apenas duas afirmativas estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Nenhuma afirmativa está correta.
Apenas uma afirmativa está correta.
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O último “S” no programa 5S, “Shitsuke”, refere-se à auditoria e ao monitoramento contínuo dos processos de implementação dos outros “S”.
Certo
Errado
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Julgue o item que se segue. O Programa 5S, também conhecido como Housekeeping, busca promover a organização e a limpeza do ambiente de trabalho, mas não possui relação com a motivação dos funcionários.
Errado.
Correto
