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1- O que é o método 5S?
Uma estratégia de marketing criada pela Toyota.
Um modelo de produção criado pela Ford.
É uma técnica de gestão de qualidade que foi criada no Japão.
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2- O que é o Seisô?
É onde você deve separar o que será útil do que não será útil na sua empresa .
É a fase de consolidar as melhorias alcançadas.
É onde você irá trabalhar para criar um padrão de limpeza.
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3- O que é o Seiri?
É a fase é onde você irá trabalhar para limpar e higienizar os ambientes.
É onde você deve identificar e organizar tudo para que outras pessoas também possam facilmente encontrar o que precisam.
É onde você deve separar o que será útil do que não será útil na sua empresa.
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4- O que propõe o pensamento lean?
Realização de qualquer atividade livre de desperdícios.
Chamar a atenção do cliente para o produto.
Incentivar os funcionários a produzir mais.
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5- O que é desperdício no lean?
Qualquer coisa que diminua o número de produtos produzidos.
Qualquer atividade que consume recursos, mas não traz valor para o consumidor final.
Qualquer coisa que afete o desempenho dos funcionários.
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6- Quantos desperdícios existem no lean?
7
3
5
7
7- Um dos princípios do pensamento lean é:
Criar fluxo continuo.
Aumentar o estoque.
Aumentar as etapas dos processos.
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8- Qual a função da qualidade?
Qualificar alguma coisa.
Avaliar um produto
Determinar um padrão
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9- Quantas são as dimensões da qualidade?
8
7
5
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10- Qual o conceito de qualidade na dimensão Desempenho?
Características básicas de funcionamento
Apresentação agradável
Conformidade com as especificações
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11- Qual o conceito de qualidade na dimensão Percebida?
Bom funcionamento
Opinião do consumidor
Aparência
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12- O que qualidade significa para uma empresa?
Requisito, Avaliação, Expectativa
Expectativa, Objetivo, Característica
Característica, Objetivo, Desejo
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13- O que é qualidade para os Americanos?
Adequação aos equipamentos
Adequação às normas
Adequação ao uso
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14- O que é qualidade para os Japoneses?
Otimização, Melhoria e Satisfação
Bons Equipamentos, Regras e Características
Objetivo, Otimização e Normas
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15- Dentre as opções citadas, qual se adequa ao chamado "desperdício oculto"?
Retrabalhos
Excessos
Custo das vendas perdidas
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16- Qual o custo da qualidade, dentre os citados?
Custos de prevenção
Custos externos dos defeitos
Custos internos dos defeitos
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17- O que é um custo evitável?
Um custo associado à prevenção e avaliação
Um custo associado a defeitos e falhas dentro da empresa
Um custo associado a defeitos e falhas fora da empresa
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18- Quantas vezes mais custa um problema quando detectado no seu setor de trabalho?
1
10
5
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19- Como é definido um custo de qualidade?
Quaisquer custos para se manter um produto na garantia
Quaisquer custos ou despesas para se manter a qualidade esperada em um produto
Quaisquer despesas de manufatura ou de serviço que ocorram após a primeira "tentativa"
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20- Quantas vezes mais custa um problema que surge após a entrega para o cliente?
1
10
100
