QUIZ: Processo Transportar - Eucatur Cargas
Este quiz irá medir o % de imersão sobre os materiais apresentados durante a entrega do projeto " Profissionalizar a Gestão Operacional do negócio de cargas frente ao que é valor para o negócio e ao Cliente". Para que o projeto tenha sua aplicação bem sucedida, é vital que todos tenham obtido conhecimento necessário para a aplicação dos novos padrões, proporcionando uma melhor experiência ao cliente, garantindo qualidade no atendimento e nos serviços .
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No caso de haver qualquer motivo que impeça a coleta, o motorista de encomendas deverá lançar a ocorrência correspondente no sistema SSWmobile, clicando na opção “ocorrência”. Logo após o auxiliar administrativo operacional irá reagendar ou redistribuir a coleta no sistema SSW (desktop), no menu “solicitação de coleta” (opção 1). Pergunta: A instrução acima se refere a qual passo do POP de "demanda de coletas"?
Lançar ocorrência no aplicativo
Realizar coleta
Receber demanda de coletas / verificar relação de coletas
Comandar coletas via sistema SSW para os motoristas
Descarga da coleta
Etiquetar as coletas
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Quais indicadores são usados para medir a performance de cumprimento do POP de emissão de CT-e?
Satisfação dos clientes e indenização sobre receita
Índice de CT-e cancelados e Índice CT-e cubados
Baixa de entrega e receita de vendas
Índice de CT-e cubados e Indenização sobre receita
Indenização sobre receita e baixa de entrega
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Quais as tomadas de decisão que devemos tomar quando estiver realizando a movimentação interna de cargas (conforme escrito no POP de movimentação interna de cargas)?
Conferir o produto. Se for transportável, deverá ser feita emissão do CT-e depois identificar os volumes. Se for produto não transportável, deverá ser informado ao cliente o motivo de não podermos transportar.
Confirmar se o cliente é pessoa física ou jurídica. Se for pessoa física, vamos passar na frente da demanda do cliente pessoa jurídica. Se for pessoa jurídica, teremos de deixar parado e só transportar caso sobre espaço no veículo.
Conferir se o produto tem nota fiscal ou declaração. Caso seja nota, podemos enviar. Se for declaração, não podemos enviar para nenhum lugar.
Conferir se a carga é leve ou pesada. Se for leve, podemos movimentar. Se for pesada, devemos deixar onde está e não mexer mais.
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Etiquetar volumes, distribuir volumes disponíveis no picking, arrumar volumes no armazém, realizar conferência de armazém, analisar relação de sobras e faltas, relatar sobras e/ou faltas para o pós-vendas da CEEM e, por fim, separar cargas e unitizar. Este passo a passo faz parte de qual processo operacional?
Demanda de coletas
Descarga de veículo
Cotação de encomendas
Entrega de encomendas
Organização interna de cargas
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Entregar malote com documentos e lacres para o conferente: . Gerado o MDF-e e mapa de viagem, o emissor deverá entregar o malote com os documentos da rota de transferência junto com os lacres para o conferente trancar o baú do caminhão e entregar o malote na mão do motorista, para seguir viagem. Este passo é utilizado em qual processo operacional?
Demanda de coletas
Demanda de entrega
Satisfação dos clientes
Carregamento
Cotação
6
Qual o indicador de desempenho que está ligado ao processo de descarga de veículos?
Receita de vendas
Cotações realizadas
Indenização sobre a receita
Atrasos de entrega com 1 dia
Coletas no prazo
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• Realizar processo de carregamento no sistema SSWbar2; • Gerar romaneio de entrega; • Receber romaneio e providenciar entrega; • Lançar ocorrência no sistema SSWmobile; • Levar documento e a encomenda de volta para a unidade; • Descarregar as entregas não realizadas; • Receber a encomenda e o documento; • Conferir, assinar e realizar ressalva no canhoto; • Conferir, receber e assinar canhoto de entrega; • Realizar baixa via aplicativo SSWmobile; • Entregar comprovante físico para a CEEM. Estes passos são referentes a qual processo operacional?
Cotação
Carregamento
Descarga de veículos
Demanda de coletas
Demanda de entrega
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Express, EuFlex, Carga fracionada e Carga fechada são:
Produtos e serviços oferecidos pela Eucatur Cargas
SERVIÇOS oferecidos pela Eucatur Cargas
PRODUTOS oferecidos pela Eutur Cargas
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Quais são SERVIÇOS oferecidos pela Eucatur Cargas:
Express, EuFlex, Carga fracionada e Carga fechada
Vendas de passagens de ônibus e fretamento de ônibus
Coleta, Entrega, Armazenagem e Paletização
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Marque a alternativa correta:
Na carga FECHADA não é preciso organizar e nem movimentar a carga dentro da unidade, pois o carregamento sai diretamente do remetente para o destino final em uma única viagem.
Na carga FRACIONADA não é preciso organizar e nem movimentar a carga dentro da unidade, pois o carregamento sai diretamente do remetente para o destino final em uma única viagem.
