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1) Como proceder em caso de devolução parcial?
A nota fiscal deve voltar ao CD acompanhada da nota fiscal ou orçamento.
Nenhuma das alternativas
A nota fiscal fica com o cliente, devendo voltar com a assinatura no canhoto.
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2) Mudanças de forma de pagamento para quem devo ligar?
Logística
Vendedor
Cobrança
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3) O que fazer quando o endereço da entrega esta incorreto?
Pedir para cliente avisar o vendedor do endereço correto.
Apenas fazer a entrega e anotar no mapa de entrega o endereço correto.
Avisar no grupo de Escala o número do pedido para que os vendedores alterem o endereço.
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4) Antes do caminhão com as entregas de Bauru sair do CD, qual procedimento o ajudante deve seguir para conferência dos materiais carregados?
Check List
Romaneio
Relatório de cargas
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5) Nome da ferramenta utilizada para mapear a rota de entrega?
Routeasy
Routiese
Roterizador
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6) Cliente não esta no local da entrega. Para quem ligar?
Vendedor (a)
Cobrança
Logistica
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7) Se o recebimento do valor for menor que o recibo original, o que fazer?
Não utilizar recibo
Preencher recibo manual
Rasurar o recibo e colocar o valor recebido
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8) Quando ocorrer demora no recebimento do material pelo cliente. O que fazer na hora que chegar no endereço do cliente?
Ligar para o vendedor para que o mesmo entre em contato com o cliente
Ligar para CD resolver com vendedor e ele resolver com o cliente
Informar no grupo de escala e aguardar a vendedora responder
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9) Entrega depois das 17:00 quem devo avisar que as entregas serão feitas depois do horário?
Vendedor
Cobrança
Logística
