Você sabe tudo sobre entregas e suporte ao cliente?
Teste seus conhecimentos sobre entregas e suporte ao cliente! Este quiz interativo irá desafiá-lo com perguntas que abrangem os principais aspectos do atendimento ao cliente e a logística de entregas. Prepare-se para descobrir o quanto você realmente sabe e aprenda dicas valiosas ao longo do caminho. Vamos lá, mostre seu conhecimento!
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1
Qual é a principal função de um motoboy?
Fazer entregas
Vender produtos
Atender clientes no balcão
2
O que é mais importante em um serviço de entrega?
Velocidade
Custo
Atendimento ao cliente
3
Qual é a principal função do suporte ao cliente?
Resolver problemas e responder perguntas
Fazer entregas
Vender produtos
4
Os horários de entrega podem variar dependendo da localização do cliente.
Errado
Certo
5
Qual é a melhor maneira de rastrear um pedido após a compra?
Usar um código de rastreamento fornecido pela empresa
Esperar que o entregador chegue
Ligar para empresa todos os dias
6
O que é um SLA (Service Level Agreement) no contexto de logística?
Uma ferramenta para rastreamento de pedidos
Um tipo de seguro para entregas
Um acordo sobre prazos e níveis de serviço entre prestadores e clientes
7
Qual é uma das principais vantagens do uso de tecnologia, como aplicativos, no suporte ao cliente?
Aumentar o número de funcionários
Reduzir custos operacionais
Melhorar a personalização do atendimento
8
O que significa o termo "última milha" no contexto de entregas?
O último ponto de venda antes da entrega
O tempo total de entrega
O trecho final da entrega até o cliente
9
Qual é o principal objetivo da logística?
Garantir a entrega eficiente de produtos ao consumidor final
Reduzir custos de produção
Aumentar o número de fornecedores
10
Qual é a legislação que regula a atividade dos motoboys no Brasil?
Lei do Motociclista
Código Brasileiro de Trânsito (CBT)
Consolidação das Leis do Trabalho (CLT)
