Você conhece a sua função?

Neste quiz você vai mostrar o quanto você conhece a sua função e que com êxito consegue realizá-las, sem dúvidas e com muita qualidade.

Joyce Karolinne dos Santos Lima

15/05/2024

qdseparação

Quais são as três definições da qualidade?

Garantia, Gestão e Controle.

Controle, Qualidade e Conforto

Satisfação, Qualidade e Garantia

Todas as alternativas

Avaliação do cliente é a forma em que ele relata sua experiência com a realização do seu pedido no app, bem como os nossos produtos e os serviços que oferecemos. Quais sensações garantem que o cliente gere uma boa avaliação?

Confiança, Alegria e Satisfação

Satisfação, Certeza e Alegria

Confiança, Recomendação e Fidelidade

Todas as alternativas

A entrega agendada é um mecanismo desenvolvido pelo nosso time para facilitar as nossas entregas e demandas. Marque abaixo a alternativa CORRETA em relação ao fluxo de separação:

Deve ser separado duas horas antes e chamado no log de imediato pois já foi concluída a sua janela de atendimento.

Não precisamos seguir as janelas de atendimento pois o cliente já escolheu o horário que deseja receber o pedido.

Deve ser chamado no log logo após a separação, pois já foi concluída a sua janela de atendimento.

Deve ser separado duas horas antes e só chamado no LOG quando estiver finalizado e embalado, seguindo as janelas de atendimento.

Sobre atendimento ao cliente, marque a alternativa correta de como devemos realizar as tratativas e abordagens diárias:

Pare, entenda e seja muito desenrolado no atendimento.

Atenda de forma cordial e com agilidade tendo em vista que temos outros clientes em atendimento.

Pare, ouça e seja bem ágil, o cliente não pode esperar muito.

Pare, ouça e de forma cordial traga a mais clara resolução para as dúvidas e problemas que o cliente pode ter.

Seu comprometimento é:

A melhor parte do nosso time.

A garantia do nosso atendimento

Todas as alternativas

A parte mais bonita do nosso time

As entregas agendadas devem seguir o seguinte fluxo:

10:00H inicio de separação ás 08h 12:00H inicio de separação ás 10h 14:00h inicio de separação às 12h 16:00h inicio de separação às 14h

10:00H inicio de separação ás 10h 12:00H inicio de separação ás 12H 14:00h inicio de separação às 14H 16:00h inicio de separação às 16H

10:00H inicio de separação ás 08H 12:00H inicio de separação ás 10H 14:00h inicio de separação às 14H 16:00h inicio de separação às 18H

10:00H inicio de separação ás 08H 12:00H inicio de separação ás 11h 14:00h inicio de separação às 13h 16:00h inicio de separação às 14h

Como identificar a qualidade dos produtos?

Validade, qualidade de temperatura e embalagem fechada, resfriados e fechados a vácuo.

Validade, textura, cor e resfriados e congelados

Validade, embalagem, textura, cor e a temperatura correta dos produtos, sendo eles gelados e resfriados.

Hoje a nossa maior fonte de conversão é a nossa comunicação, quando trabalhamos com vendas, a comunicação é o fio condutor entre o cliente e o vendedor. Sinalize a alternativa INCORRETA:

Qualidade - Conhecer o perfil do cliente e o que ofertar os maiores preços, sem me preocupar com marca ou garantia de qualidade

Controle- Saber a qualidade dos nossos produtos, conhecer um pouco da nossa base de mercado, trabalhar o cadastro de novos produtos.

Informação - Conhecer o perfil do cliente e o que ofertar de acordo com os produtos e marcas em seu pedido.

Motivação - Sempre esclarecer com empatia e cuidado todos os processos e situações de forma individual.

Qual a nossa missão e visão?

Missão: Oferecer as melhores soluções para os nossos parceiros alavancarem suas as vendas e a rentabilidade. Entregando uma experiência "uau!" para nossos usuários sempre superando suas expectativas. Visão: Ser o aplicativo líder do varejo nacional no mercado de cidades abaixo de 300.000 habitantes construindo uma plataforma tecnológica única até 2026.

Missão: Oferecer as melhores soluções para os nossos parceiros alavancarem suas as vendas e a rentabilidade. Entregando uma experiência normal para nossos usuários sempre superando suas expectativas. Visão: Ser o aplicativo líder do varejo nacional no mercado de cidades abaixo de 500 habitantes construindo uma plataforma tecnológica única até 2026.

Missão: Oferecer as melhores soluções para os nossos parceiros alavancarem suas as vendas e a rentabilidade. Entregando uma experiência diferente para nossos usuários sempre superando suas expectativas. Visão: Ser o aplicativo líder do varejo nacional no mercado de cidades abaixo de 100.000 habitantes construindo uma plataforma tecnológica única até 2025.