quiz sobre atendimento ao publico....................................
sobre atendimento ao público entre outros
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1
como ter um atendimento bom?
tratar o cliente com pouco caso
tratar o cliente bem
2
Quando se diz que uma das regras do bom atendimento é que ele seja rápido e produtivo, fazendo-se o melhor com o que se tem de recursos disponíveis, o atendimento é
eficiente
relativo
3
Quando se diz que o funcionário que atende o público deve ser educado e evitar fazer interrupções ao que o usuário está dizendo em sua demanda, qual fator do bom atendimento está sendo apresentado?
cordialidade
presteza
4
Acerca da qualidade no atendimento de qualquer empresa prestadora de serviços, julgue o item: "São características específicas que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade de serviços: tangibilidade; confiabilidade; proatividade; competência; cortesia; credibilidade; segurança; acesso; comunicação; e entendimento do cliente".
errado
certo
5
Como agir diante há um cliente nervoso?
ajudar o cliente
brigar com cliente
