Quiz - Atendimento ao público
Descubra o seu nível de conhecimento sobre o atendimento ao público
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Como as ideias devem ser expostas:
Clara e objetiva
Levantar o minímo de informações do cliente
2
Caracteristica de um bom atendimento
Estar disponível ao cliente
Estar indisponível
3
Se o cliente chegar insatisfeito como reagir
Reagir de forma agressiva
Tentar acalma-lo, e prestar toda ajuda que está em seu alcance
4
Característica de um bom atendimento:
Ser organizado
Ser desorganizado
5
Característica de um bom atendimento:
Ser atento e respeitoso
Ser desatento e desrespeitoso
