ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Este quiz é referente a algumas situações do dia a dia com o atendimento ao público.
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1
Se não estamos em um bom dia e chega algum cliente, como deve ser a recepção?
Dizer bom dia e perguntar se precisa de ajuda;
Ignorar e fingir que não viu o cliente, sem ecepção nenhuma;
2
O que deve ser feito quando você não sabe se tem na loja o produto que o cliente quer?
Falar que não sabe e mandar o cliente procurar em outra loja
Pedir licença e ir verificar com um supervisor ou no sistema
3
O que dizer após um atendimento?
Obrigada pela preferência, sempre que precisar estamos aqui!
Tchau!
4
Se o cliente for estupido, como dever ser a reação?
``por favor, se acalma pois eu não tenho nada a ver´´
´´deseja uma água para se acalmar´´
5
Algumas coisas extremamente importantes quando se trata do atendimento ao cliente:
competência; desrespeito; falta de ética.
Ética; respeito; educação, proatividade; competência.
