atendimento ao cliente
um quiz sobre como um atendente tem que tratar um cliente da melhor forma
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1
se o cliente estiver em duvida sobre algo,qual a melhor forma para recepciona-lo?
ouvir e dialogar com o cliente, para que ele tenha o melhor atendimento
ignorar o cliente e manda ele perguntar a outra pessoa
2
em caso de clientes com alguma deficiência auditiva, qual o jeito certo de atende-lo?
pedir para o cliente se retirar e procurar em outro lugar
ver se tem algum profissional na área de comunicação com deficientes e chama-lo para atender o cliente
3
caso o cliente se alterar, o que se deve fazer?
sempre manter a calma, tentar solucionar o problema na base da conversa
discutir com o cliente sem se importar com o trabalho
4
o que fazer se estiver havendo uma briga em frente ao seu local de trabalho?
tentar acalma-los, caso não der certo, chamar as autoridades
entra no meio da briga e trocar socos
5
chega um cliente que se veste de forma simples, o que você faz?
atendo o cliente normalmente, e respondo suas duvidas
expulso ele, por que ele é pobre
