atendimento ao cliente
um quiz sobre como um atendente deve tratar os clientes
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pode xingar o cliente sim ou não ?
xingar não mais dependendo da situação voce pode chamar o gerente para que ele resolva a situação
sim pq agente nunca deve deixar alguém nos desrespeitar e nem levar desaforo pra casa
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como manter um atendimento satisfatório na empresa?
uma boa educação ter carisma ser gentil ser prestativo persuasivo ter bastante paciencia com os clientes tratar bem o gerente e os funcionários e trabalhar da maneira correta
bom na minha opinião tem que tratar da mesma forma que o cliente trata se ele te tratar de uma maneira agressiva trata ele também com agressividade se ele te tratar com arrogancia seja arrogante com ele também bom tem que tratar o cliente da mesa forma forma que ele te trata não só os clientes mais todo mundo incluindo funcionários , gerentes e etc.
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o que fazer quando o cliente fica insatisfeito mesmo depois de realizar a compra?
bom deixa passar fingi que nem viu e foda-se gostou bem não gostou amem.
Bom geralmente agente tenta resolver a situação mais caso o cliente ainda fica insatisfeito voce chama o gerente e pedi pra ele ajudar o cliente no que ele precisa.
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quando voce ve o cliente pegar uma coisa que não podia pegar? ou tira alguma coisa do lugar e que não podia tirar o que voce faz?
bom eu vejo e vou tirar satisfação e peço com educação para ele colocar no lugar. se ele não colocar ai vou ter que tomar medidas mais drásticas.
bom deixo passar não fazer diferença mesmo uma coisinha ou outra
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bom quando o cliente chega bravo o que fazer?
bom tenta passar a compra o mais rápido o possível pq o cliente tá bravo então ele tá com pressa.
bom e dai se ele tá bravo eu vou tratar ele da mesa maneira que ele me tratar.
