![quiz sobre atendimento ao publico](/_image?href=https%3A%2F%2Fimg.quizur.com%2Ff%2Fimg64524c598f3f99.41809549.png%3FlastEdited%3D1683115111&w=600&h=600&f=webp)
quiz sobre atendimento ao publico
Esse quis esta relacionado com atendimento ao publico para que possamos pensar sobre a maneira de agir em várias situações
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![Após o cliente fazer reclamações do atendimento oque devemos fazer para resolver a sua insatisfação](/_image?href=https%3A%2F%2Fimg.quizur.com%2Ff%2Fimg6452481440d8b8.00912639.png%3FlastEdited%3D1683114044&w=400&h=400&f=webp)
Após o cliente fazer reclamações do atendimento oque devemos fazer para resolver a sua insatisfação
dizer ao cliente tudo oque penso sobre ele para que ele possa se retirar do local
pedir para o cliente se retira e achar outro local onde ele possa ser bem atendido
sentar se com o cliente e resolver a situação para que ele se sinta confortável no local
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![Como agir quando o cliente faz uma reclamação](/_image?href=https%3A%2F%2Fimg.quizur.com%2Ff%2Fimg645248dd106459.22111826.png%3FlastEdited%3D1683114218&w=400&h=400&f=webp)
Como agir quando o cliente faz uma reclamação
pedir desculpa e fazer o possível para que sua reclamação seja resolvida
dizer ao cliente que não quero ouvir sua reclamação e fazer com que ele saia do local
chamar o gerente e dizer a ele que o cliente está incomodando
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![Ao recebermos um elogio do cliente ficamos muitos satisfeito e nessa situação oque devemos fazer](/_image?href=https%3A%2F%2Fimg.quizur.com%2Ff%2Fimg6452498dc293b1.17201336.png%3FlastEdited%3D1683114400&w=400&h=400&f=webp)
Ao recebermos um elogio do cliente ficamos muitos satisfeito e nessa situação oque devemos fazer
Agradecer a ele e dizer que ficamos muito feliz em poder ajuda-lo e agrada-lo
dizer ao cliente que o seu elogio não faz diferença pois somos bastante elogiado por muitas pessoas
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![Ao entrar no estabelecimento uma pessoa de vestis e maneira simples e em seguida uma pessoa bem vestida e muito elegante oque devemos fazer:](/_image?href=https%3A%2F%2Fimg.quizur.com%2Ff%2Fimg64524acbe96df2.25393862.png%3FlastEdited%3D1683114708&w=400&h=400&f=webp)
Ao entrar no estabelecimento uma pessoa de vestis e maneira simples e em seguida uma pessoa bem vestida e muito elegante oque devemos fazer:
atender a pessoa que chegou primeiro pois sua maneira simples nao o faz ser inferior a ninguém
atender o homem que chegou de maneira elegante pois ele tem mais dinheiro e reconhecimento que o outro
pedir para o homem simples se retirar do local
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![Quando um funcionário é maltratado pelo cliente de forma humilhante qual a melhor maneira de resolver](/_image?href=https%3A%2F%2Fimg.quizur.com%2Ff%2Fimg64524b75209e38.61638998.png%3FlastEdited%3D1683114877&w=400&h=400&f=webp)
Quando um funcionário é maltratado pelo cliente de forma humilhante qual a melhor maneira de resolver
chamar o cliente em um local separado pedir respeito pelos funcionários e pedir para ele sair do local
repreender o funcionário para que ele possa entender que o cliente esta certo