O quão bem voce conhece o atendimento ao publico?
Confira se voce tem todos os conhecimentos para se dar bem com o atendimento ao publico.
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Qual a melhor forma de começar um atendimento?
Bom Dia/Tarde/Noite, posso ajudar?
Oi oq vc quer?
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O que fazer caso voce nao saiba dar uma informação ao cliente?
Não sei, espero ter ajudado.
Irei entrar em contato com a outra funcionaria e em breve lhe passo a resposta sobre essa questão.
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Como finalizar um atendimento?
Terminei, pode ir embora ja, ta finalizado o seu caso.
Finalizamos por aqui, qualquer duvida só entrar em contato que estamos a disposição, volte sempre.
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O que fazer com clientes estressados?
Responda a altura e mande o cliente ir &*%$#_ @#¨)&% ¨%$#&
Pedir educadamente para ela abaixar o tom de voz e se acalmar para que o atendimento continue.
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Como lidar quando o cliente quer fazer uma reclamação do seu atendimento?
Pedir para ele levar a reclamação ao orgão responsavel e se possviel passar o feedback para mim para que eu possa melhorar.
Diga que nao aceitamos reclamações e que se a pessoa esta insatisfeita é só ir embora.
