Atendimento ao publico - verdadeiro ou falso
Aqui você vai testar seus conhecimento sobre atendimento ao cliente.
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Se um cliente vem ate mim alterado, reclamando do seu produto o que eu devo fazer?
Devo ouvir calmamente para tentar entender a situação e dar uma resolução.
Xingar ele de volta, afinal ninguém obrigou ele a comprar
2
Qual a melhor forma de atender um cliente?
Educação, empatia, ouvir atentamente.
Falar mais que ele, oferecer o que eu gosto, ignorar ele.
3
Se eu sou bem atendido em uma loja o que eu faço depois?
Difamo a loja
Volto mais vezes
4
Se chega uma pessoa descalço e um bem arrumado eu:
Atendo quem chegou primeiro da mesma forma que os outros
Atendo o bem arrumado o outro eu dou comida por ser mendigo
5
Depois de um dia estressante eu:
Atendo todos da pior forma possível
Atendo todos bem, afinal ninguém tem nada haver
