1
Como atender um cliente estressado
Começar discutir com ele.
Escuta. A primeira coisa a se fazer é escutar atentamente o que o cliente tem a dizer. ...
2
Como atender um cliente inseguro
Tenha argumentos sólidos Se o seu cliente está indeciso, cabe a você reforçar o que na escolha dele é positivo. Lembre-se de que ele precisa ter argumentos fortes para fechar o negócio, então é preciso se certificar de que o imóvel escolhido realmente vai atender às suas necessidades.
Ficar perguntando para outras pessoas dicas.
3
Como atender um cliente elogioso
So fala obrigado.
Como agradecer um cliente pelo elogio? Se um cliente elogiou seu produto ou serviço, saiba que uma mensagem de agradecimento é algo muito simples e que pode fazer toda a diferença para a experiência do cliente. Por isso, agradeça pela confiança, pela preferência ou pela oportunidade.
4
Como retornar a um cliente?
Reforce o momento como algo positivo; No caso de produto, ligue (ou mande e-mail) para saber se ele foi entregue corretamente no endereço do cliente; No caso de serviços, apresente relatórios pontuais do que a sua empresa tem entregue ao cliente; Após a venda, sempre se faça presente para ajudar o cliente.
Deixa para outra pessoa atender.
5
O que falar para um cliente inativo?
Somente deixa.
Reforce o momento como algo positivo; No caso de produto, ligue (ou mande e-mail) para saber se ele foi entregue corretamente no endereço do cliente; No caso de serviços, apresente relatórios pontuais do que a sua empresa tem entregue ao cliente; Após a venda, sempre se faça presente para ajudar o cliente.
