Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente consiste em prestar toda assessoria ao seu consumidor, antes, durante e após a compra. Isso quer dizer que todo o relacionamento estabelecido desde o primeiro contato, incluindo a apresentação da empresa ao cliente, até o pós-venda, tudo abrange o processo de atendimento.
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Como tratar um cliente bem?
Seja educado e simpático. ...
Não ter seriedade no atendimento.
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cliente confuso como lidar?
Uma ruim ação para tratar com clientes difíceis é saber dizer não e impor limites. Tudo deve ser realizado por uma conversa clara, que demonstra empatia e proatividade em ajudar. Muitas vezes, a insatisfação ocorre após a compra, logo ter um pós-vendas eficaz ajuda a eliminar esse tipo de situação.
Cliente confuso
Nesse caso, o ideal é conversar com ele para tentar entender suas necessidades. Você pode fazer perguntas sobre a personalidade, idade, profissão e até hobbies. Essas informações podem auxiliar o vendedor a compreender o cliente e oferecer o produto mais adequado.
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Como responder um cliente insatisfeito exemplo?
Entendemos a sua infelicidade e estamos trabalhando o mais rápido possível para resolver”;
“Não nos importamos com seu ponto de vista e não vamos resolver seu problema.
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Como passar uma resposta negativa para o cliente?
Negocie com o cliente. ...
Seja honesto e transparente. ...
Seja desonesto e Não ofereça alternativas. ...
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Qual a sua ação frente a um cliente insatisfeito?
Acolha seus clientes insatisfeitos
A primeira atitude a ser tomada diante de um consumidor descontente com seu produto ou serviço é o acolhimento. Ouça atentamente tudo o que ele tem a dizer, receba as críticas feitas e analise-as calmamente, pois elas são extremamente úteis para seu negócio.
Acolha seus clientes insatisfeitos
A primeira atitude a ser tomada diante de um consumidor descontente com seu produto ou serviço é o acolhimento. Não ouça atentamente tudo o que ele tem a dizer, receba as críticas feitas e analise-as calmamente, pois elas são extremamente úteis para seu negócio.
