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1
Cliente insatisfeito:
nós tentamos satisfazer ele o máximo possível
deixa ele de lado
2
Cliente confuso
nós damos nossa opinião para tentar ajudar
deixa o cliente se virar sozinho
3
Cliente indeciso
a gente fala pra ele levar as duas opções ou a que ele mais gostou
não damos opinião em nada e fingimos desgosto
4
Cliente exigente
discutimos com o cliente
é necessário dizer não e impor limites
5
Cliente agressivo
demonstre empatia ao cliente
bater no cliente
