atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente consiste em prestar toda assessoria ao seu consumidor, antes, durante e após a compra. Isso quer dizer que todo o relacionamento estabelecido desde o primeiro contato, incluindo a apresentação da empresa ao cliente, até o pós-venda, tudo abrange o processo de atendimento.
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1
Devemos mal tratar nossos clientes?
sim, pois tratamos eles como bem entender
não, devemos trata-los com respeito
2
devemos nos importar com as opinião dos clientes?
não, devemos ingnorar
sim, pois qualquer opinião de relevancia podemos considerar ao nosso favor
3
Se um cliente nós maltratar, devemos agir da mesma forma?
não, temos que manter total respeito
sim, não somos obrigados a serem ofendidos
4
Respeito, compreensão, dialogo são relevante?
não
total
5
temos que arrastar o cliente para dentro da loja para conseguir bater nossa meta?
sim, nossa meta é muito importante
não, tem que ser na vontade dele
