1
A satisfação dos clientes é a chave para um negócio sustentável e bem-sucedido que irá prosperar hoje, amanhã e por muito tempo?
ERRADO
CORRETO
2
A melhor forma de coletar importantes informações é conduzir pesquisas de experiência do cliente regularmente
ERRADO
CERTO
3
Para certificar-se de entregar a melhor experiência possível para seus clientes, você precisa saber o que estes esperam, o que gostam ou desgostam, e o que você pode fazer para mantê-los firmemente na coluna de clientes-fiéis-que-o-elogiam-sempre
CERTO
ERRADO
4
Oferecer suporte a todo o momento ao cliente facilita na comunicação?
ERRADO
CORRETO
5
Dominar sobre os produtos oferecidos ajuda no desenvolvimento da conversa com o cliente?
CERTO
ERRADO
