ATENDIMENTO AO CLIENTE

ATENDIMENTO AO CLIENTE

O que você espera de um bom atendimento?

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Maria Eduarda Dias
1

Quais são os critérios para você voltar à uma loja?

Péssimo atendimento, falta de educação e demora no atendimento
Bom atendimento, flexibilidade, agilidade e objetividade
2

O que deve ser feito em casos de perda de clientes?

Buscar entender o que levou o cliente a se afastar, buscar fidelizar o cliente, mantendo o contato sempre, como alguma promoção ou feedbacks.
Esperar o cliente precisar de algo e vir até você.
3

O que você faria em casos de reclamação de algum cliente em sua loja?

Deixaria sem solução.
Entender qual foi o problema causado e resolver proativamente.
4

Características de uma loja com bons colaboradores e bom atendimento:

Proatividade, confiabilidade, efetividade, educação e respeito.
Falta de educação, demora no atendimento, falta de respeito.
5

Como você pode fidelizar cliente e atrair outros?

Influenciar o cliente a comprar, não pedir feedback e atendê-lo com um péssimo atendimento.
Feedbacks de clientes, manter o contato com os cliente que já compraram, por meio de promoções, pesquisas, e garantir um bom atendimento no ato da compra.
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