1
Quais são os critérios para você voltar à uma loja?
Péssimo atendimento, falta de educação e demora no atendimento
Bom atendimento, flexibilidade, agilidade e objetividade
2
O que deve ser feito em casos de perda de clientes?
Buscar entender o que levou o cliente a se afastar, buscar fidelizar o cliente, mantendo o contato sempre, como alguma promoção ou feedbacks.
Esperar o cliente precisar de algo e vir até você.
3
O que você faria em casos de reclamação de algum cliente em sua loja?
Deixaria sem solução.
Entender qual foi o problema causado e resolver proativamente.
4
Características de uma loja com bons colaboradores e bom atendimento:
Proatividade, confiabilidade, efetividade, educação e respeito.
Falta de educação, demora no atendimento, falta de respeito.
5
Como você pode fidelizar cliente e atrair outros?
Feedbacks de clientes, manter o contato com os cliente que já compraram, por meio de promoções, pesquisas, e garantir um bom atendimento no ato da compra.
Influenciar o cliente a comprar, não pedir feedback e atendê-lo com um péssimo atendimento.
