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1

Como manter um atendimento satisfatório na empresa?
ATENDER O CLIENTE MAL, E SER GROSSO COM O CLIENTE.
ATENDER O CLIENTE EDUCADAMENTE, SER ATENCIOSO E PRESTATATIVO.
2

O que é um atendimento hollywood?
UM ATENDIMENTO RUIM, QUE NÃO COMPREENDE O LADO DO CONSUMIDOR.
UM ATENDIMENTO QUE PREZA O MELHOR PARA O CLIENTE, FAZENDO O MELHOR DE SI PARA O CLIENTE.
3

Como devemos tratar um cliente mau humorado?
TRATE DE FORMA GENTIL, DE MANEIRA PRATÍCA,SENDO OBJETIVO.
TRATE DA MESMA FOR QUE ELE TE TRATOU.
4

Cliente apressado como atender?
DE MANEIRA OBJETIVA, NÃO ATRASAR O CLIENTE, VENDER SÓ QUE FOI SOLICITADO.
FICAR ATRASANDO O CLIENTE, E OFERECENDO COISAS QUE NÃO SÃO NECÉSSARIAS
5

Como lidar com cliente econômico?
OFERECER PRODUTOS COM PREÇOS ACESSÍVEIS E QUE CAIBÃO NO BOLSA DO CLIENTE.
OFERECER PRODUTOS COM PREÇOS ABSURDOS, E QUE DEIXA O CLIENTE SEM ESCOLHA.