1
Como devemos tratar um cliente mau humorado?
ignore, e passe para outro atendente
Trate-o da mesma forma que ele te tratou
trate de forma gentil, e de maneira pratica, seja objetivo
2
O que é um cliente insatisfeito?
cliente camarada, que se põe no lugar do proximo, trata de forma gentil
cliente arrogante, que nao se contenta com nada, e sempre fica reclamando
3
O que fazer quando nao tem o produto que o cliente pede?
Mentir para o cliente e falar que não vendem mais esse produto
buscar algo parecido ou até de uma marca diferente
4
Cliente esta apressado, como atender?
puxar assunto, enrolar tempo
seja objetivo e direto
5
o cliente é economico
algo totalmente fora de seus planos, nao dando escolha a ele
oferecer produtos em seu orçamento e com descontos
