Atendimento ao cliente.
Teste seus conhecimentos básicos sobre atendimento ao cliente ;)
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Como ter um bom atendimento aos clientes
Se ater aos detalhes do pedido do cliente, trabalhar sem pressa.
Não se ater detalhadamente as escolhas do cliente, fazer serviço rápido.
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O que é preciso para um atendimento ao cliente de qualidade?
Ouvir o cliente, saber sobre todos os produtos de sua empresa/loja, ter disponibilidade e oferecer suporte.
Se ater ao que o cliente não que, não estar disponível para atende-lo.
3
É importante atender o cliente com calma? Por que?
Sim, para que o cliente se sinta satisfeito com o atendimento.
Não, pois não é preciso que o cliente se sinta satisfeito.
4
O que não pode faltar para um bom atendimento?
Ser profissional e entender o que o cliente deseja.
Pressa para terminar rápido o atendimento.
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Como lidar quando algum cliente for grosseiro em meio ao atendimento?
Tratá-lo da mesma maneira, com grosseria.
Sempre se manter calmo, o tratando com respeito acima de tudo.
