Você sabe tudo de Atendimento ao Cliente?

Grosseiro, comunicativo, confuso, apressado, decidido;

Decidido, chato, comunicativo, crítico;

É mais importante ter preço baixo do que atendimento de qualidade

Por que cria um ambiente de cordialidade, receptividade e empatia, além de gerar confiança no ciente por meio de um atendimento adequado.

Escuta ativa, indiscrição, falta de conhecimento

Boa comunicação, escuta ativa, bom relacionamento interpessoal, resolução de problemas, atenção.

Ouvir o cliente enquanto atende outro, pedir desculpas, entender a situação, passar para outra pessoa resolver, são algumas atitudes adequadas.

Ouvir o cliente com atenção, pedir desculpas, entender a situação, buscar soluções e acompanhar o processo, são algumas atitudes adequadas

Não conhecer o perfil do cliente, ser antiético, grosseiro e indiscreto.

Boa comunicação, tratamento ético e escuta ativa.

E-mails não são mais utilizados para atender clientes

Seja por e-mail, chat, telefone, presencial ou qualquer outra forma de atendimento, é importante manter o profissionalismo na forma e uma comunicação clara e objetiva.

É um assunto que ganha cada vez mais espaço e deve ser levado a sério nas organizações e deve ser praticado por todos.

Em relação a Ética no Atendimento ao Cliente, o que é fundamental observar?

Não conhecer o perfil do cliente, ser antiético, grosseiro e indiscreto.

Ser ético, cortes e gentil.