Você sabe atender um cliente?
Trabalho escolar sobre como se portar ao atender um cliente
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1
Qual melhor abordagem para cumprimentar um cliente?
"Bom dia senhor(a), em que posso ajudar?"
"Eaí mano, precisa de que?"
Ignorá-lo até ir embora
Pular essa parte e ir direto ao assunto
2
Como fazer um cliente se sentir especial?
Ordenar o que ele deve fazer
Interromper enquanto o cliente fala
Elogiá-lo o tempo todo
Deixá-lo falar, ser cordial e atencioso
3
Como você deve lidar com erros e acidentes ao atender um cliente?
Parar de atender o cliente
Culpar outra pessoa
Compreender o erro e oferecer soluções
Ignorar e esperar que o cliente não note
4
Como você pode conquistar a confiança de um cliente?
Sendo desonesto
Ameaça-lo
Sendo honesto e transparente
Se impor como superior
5
Qual a melhor maneira de superar as expectativas de um cliente?
Mentir para ele
Fazer seu melhor e procurar sempre aperfeiçoar
Fazer apenas o necessário
Isso não importa
