Você sabe atender um cliente bem?
Faca o teste e descubra se você tem um bom atendimento ao cliente.
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Qual trecho de pagode melhor te representa ao atender um cliente?
“É tarde demais. Que pena, que pena, amor” Raça Negra
“Aí foi que o barraco desabou” Jorge Aragão
"A amizade, nem mesmo a força do tempo irá destruir" Fundo de Quintal
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Quando o cliente fala muito sobre a vida dele, você...
Escuta com atenção todo o desabafo
Até escuta... mas desejando que ele vai embora rápido
Faz outra coisa enquanto o cliente fala até ele desconfiar e parar
3
Quando um cliente arrogante grita com você, qual é a sua reação?
Mantém a postura e continua com a sua educação
Fica sem saber o que falar e chora por dentro
Grita também, ou seja, ninguém merece aturar gente ignorante!
4
Quando o cliente se encontra com muitas dúvidas, o que você faz?
Passa o cliente para outro(a) atendente, paciência zero
Se faz de boba(o) sobre algumas perguntas até o cliente desistir
Escuta todas as dúvidas e tenta o máximo esclarecer todas
5
Você está trabalhando em uma loja e precisa oferecer cartões para os clientes, como seria?
Pergunto se o cliente quer fazer o cartão, dependendo da resposta, peço mais uma vez
Pergunto uma vez, se a resposta for negativa, eu desisto
Decoro um texto para perguntar o cliente se ele quer fazer o cartão
6
Um cliente entra na loja justo no momento em que você decidiu assistir um vídeo importante no computador...
Peço o cliente para esperar um pouco, até porque o vídeo era super importante
Presto atenção no vídeo e no cliente ao mesmo tempo
Deixo o vídeo de lado e dou total atenção devida ao cliente
