1
como devemos tratar um cliente?
sem respeito e sem educação
com respeito e educação
2
O que faz um bom atendimento ao cliente?
é aquele que oferece uma ótima experiência em todas as etapas do funil.
é aquele que oferece uma boa conduta mas nem em todas as etapas do funil.
3
Para uma empresa prosperar são necessários o apoio e a parceria de seus clientes, fornecedores e colaboradores, todos se esforçando com o mesmo objetivo: crescimento no mercado, bons produtos e bom atendimento aos seus consumidores". Afinal, do que se trata uma relação de atendimento ao cliente???
satisfazer as necessidades dos colaboradores, pois se a empresa crescer em consequência ao bom atendimento oferecido ao cliente, pode aumentar o lucro e pagar melhores salários.
satisfazer as necessidades da empresa para se destacar no mercado, lucrar e liderar.
...satisfazer as necessidades do cliente, através da oferta de uma boa experiência de atendimento, ao suprir as suas expectativas e resolver as suas situações. Simplesmente, encantá-lo!
4
O que os clientes mais gostam?
Não ser sincero com ele, e não ter comprometimento as coisas do cliente
Comprometimento. O comprometimento é uma das coisas que os clientes mais valorizam em uma empresa.
5
"Um atendimento humanizado é aquele que considera a integralidade da “unidade de cuidado”, ou seja, ele pressupõe a união entre a qualidade do tratamento técnico e a qualidade do relacionamento que se desenvolve entre pacientes/ clientes, familiares e equipe".
verdadeiro
falso
