atendimento ao publico

atendimento ao publico

esse quiz é referente ao publico.

1

como devemos tratar um cliente?

sem respeito e sem educação
com respeito e educação
2

O que faz um bom atendimento ao cliente?

é aquele que oferece uma ótima experiência em todas as etapas do funil.
é aquele que oferece uma boa conduta mas nem em todas as etapas do funil.
3

Para uma empresa prosperar são necessários o apoio e a parceria de seus clientes, fornecedores e colaboradores, todos se esforçando com o mesmo objetivo: crescimento no mercado, bons produtos e bom atendimento aos seus consumidores". Afinal, do que se trata uma relação de atendimento ao cliente???

satisfazer as necessidades dos colaboradores, pois se a empresa crescer em consequência ao bom atendimento oferecido ao cliente, pode aumentar o lucro e pagar melhores salários.
satisfazer as necessidades da empresa para se destacar no mercado, lucrar e liderar.
...satisfazer as necessidades do cliente, através da oferta de uma boa experiência de atendimento, ao suprir as suas expectativas e resolver as suas situações. Simplesmente, encantá-lo!
4

O que os clientes mais gostam?

Não ser sincero com ele, e não ter comprometimento as coisas do cliente
Comprometimento. O comprometimento é uma das coisas que os clientes mais valorizam em uma empresa.
5
"Um atendimento humanizado é aquele que considera a integralidade da “unidade de cuidado”, ou seja, ele pressupõe a união entre a qualidade do tratamento técnico e a qualidade do relacionamento que se desenvolve entre pacientes/ clientes, familiares e equipe".

"Um atendimento humanizado é aquele que considera a integralidade da “unidade de cuidado”, ou seja, ele pressupõe a união entre a qualidade do tratamento técnico e a qualidade do relacionamento que se desenvolve entre pacientes/ clientes, familiares e equipe".

verdadeiro
falso
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