1
como devemos tratar um cliente?
com respeito e educação
sem respeito e sem educação
2
O que faz um bom atendimento ao cliente?
é aquele que oferece uma boa conduta mas nem em todas as etapas do funil.
é aquele que oferece uma ótima experiência em todas as etapas do funil.
3
Para uma empresa prosperar são necessários o apoio e a parceria de seus clientes, fornecedores e colaboradores, todos se esforçando com o mesmo objetivo: crescimento no mercado, bons produtos e bom atendimento aos seus consumidores". Afinal, do que se trata uma relação de atendimento ao cliente???
...satisfazer as necessidades do cliente, através da oferta de uma boa experiência de atendimento, ao suprir as suas expectativas e resolver as suas situações. Simplesmente, encantá-lo!
satisfazer as necessidades da empresa para se destacar no mercado, lucrar e liderar.
satisfazer as necessidades dos colaboradores, pois se a empresa crescer em consequência ao bom atendimento oferecido ao cliente, pode aumentar o lucro e pagar melhores salários.
4
O que os clientes mais gostam?
Não ser sincero com ele, e não ter comprometimento as coisas do cliente
Comprometimento. O comprometimento é uma das coisas que os clientes mais valorizam em uma empresa.
5
"Um atendimento humanizado é aquele que considera a integralidade da “unidade de cuidado”, ou seja, ele pressupõe a união entre a qualidade do tratamento técnico e a qualidade do relacionamento que se desenvolve entre pacientes/ clientes, familiares e equipe".
falso
verdadeiro
