1
Quais são os tipos de atendimento?
Visita ao Cliente.
Atendimento telefônico.
Online por meio de chats.
Online por meio de mídias sociais.
Por e-mail.
Autoatendimento.
Mantenha a atenção ao consumidor.
Garanta o comprometimento da sua marca.
Satisfaça as necessidades do cliente.
2
Como descrever o atendimento ao público?
O conceito de atendimento ao público é o alicerce fundamental de uma boa experiência com a marca e produto, portanto, da fidelização do cliente. Conceito é ideia, e a ideia do atendimento ao público é oferecer a melhor experiência ao consumidor, além de ajudar a resolver problemas e tirar dúvidas.
Após a finalização de uma compra, o atendimento desempenha um papel essencial para fidelizar os clientes e garantir que eles voltem a fechar negócio.
3
Quais são as principais característica?
raiva, má-qualificação e ignorância.
agilidade, boa comunicação, paciência e empatia.
4
Os 3 fundamentos do atendimento são?
relacionamento, experiência e iniciativa.
inexperiência, rapidez, tolerância.
5
Quais são os 3 princípios do atendimento?
personificação, contratação de pessoas e ter processos de qualidade.
Excelência no atendimento, e fazê-lo se sentir especial.
