Teste Seus Conhecimentos: Como Fazer uma Entrega Eficaz?"
Você realmente sabe como fazer uma entrega perfeita ???
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Como garantir que a entrega será feita no horário agendado, considerando possíveis imprevistos?
a) Monitorar o trânsito em tempo real e ajustar a rota conforme necessário.
b) Seguir a rota original independentemente das condições do trânsito.
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Qual é a melhor prática para garantir a satisfação do cliente se houver um atraso inevitável?
Oferecer uma compensação, como um desconto ou brinde, além de atualizar o cliente sobre o novo horário de entrega.
Pedir desculpas pelo atraso, mas não oferecer nenhum tipo de compensação.
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Como lidar com um problema de entrega se o cliente está ausente e o endereço de entrega não tem instruções específicas?
Deixar o pacote com um vizinho ou em um local aleatório próximo ao endereço.
a) Documentar a tentativa de entrega e deixar um aviso com informações para reagen
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O que deve ser feito se, ao chegar ao local de entrega, o entregador perceber que o pacote foi danificado?
Notificar imediatamente a central de atendimento e documentar o dano com fotos antes de devolver o pacote para revisão
Tentar entregar o pacote assim mesmo e relatar o dano após a entrega.
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Como garantir a precisão na entrega de um pedido que envolve múltiplos itens e endereços distintos?
Confirmar cada item e endereço antes da entrega usando uma lista de verificação e revisar todos os detalhes
Seguir a lista de pedidos sem revisar, confiando apenas no sistema para gerenciar os itens e endereços.
