Vamos avaliar você!
Leia com atenção e escolha a opção que acha correta.
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Quando o cliente não está em casa, o que você deve fazer?
a) Entrar em contato com a equipe de monitoramento da R3, informar ausência e aguardar retorno de como proceder;
b) Procurar um vizinho conhecido e solicitar que ele assine a entrega, tirar foto da etiqueta e partir para próximo cliente;
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Quando o cliente não está em casa, o que você deve fazer?
a) Entrar em contato com a equipe de monitoramento da R3, informar ausência e aguardar retorno de como proceder.
c) Ir imediatamente para próxima entrega para não perder tempo.
b) Procurar um vizinho conhecido e solicitar que ele assine a entrega, tirar foto da etiqueta e partir para próximo cliente.
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As entregas devem ser baixadas em que momento?
No local de entrega na frente do cliente;
a) Após concluir todas as entregas, no final.
c) A equipe da R3 que é responsável em dar a baixa.
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3. Quando sair com entregas da operação Mercado Livre, a baixa deve ser:
Somente no app Mercado de envio Flex
No Engloba e no Mercado de envio Flex
Somente no engloba
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Caso tenha problema com meu carro, moto, celular, imprevistos em geral, e não consiga concluir as entregas.
Entrar em contato imediatamente com o Lider, Supervisor ou Grupo da operação.
Basta eu ir para casa e entregar os pacotes faltantes no galpão no outro dia.
Não aviso para ninguém e devolvo no dia seguinte.
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5. A equipe de monitoramento entrou em contato com você sobre uma acareação de uma entrega:
Devo dar prioridade a acareação antes de fazer novas entregas.
Tenho até três dias para visitar o endereço e verificar qual a ocorrência.
Não é responsabilidade do entregador, passar ao líder que irá verificar o que houve e fazer a acareação.
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Entrega em endereço comercial:
Montar minha rota priorizando o endereço comercial.
Montar minha rota e caso não consiga passar nele separo para finalizar a entrega no dia seguinte no primeiro horário.
Montar minha rota normalmente, trabalhamos com envio flex e não agendado, caso o cliente não esteja no endereço de entrega dar baixa de ausente.
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Qual o limite de horário para realizar todas as entregas da Mercado Livre:
Ate 00h do mesmo dia, já que trabalhamos com D+Zero.
Até a hora que o cliente estiver disponível para receber.
Até as 22 horas do mesmo dia.
