1
Quais são os métodos de entrega disponíveis no site?
Rápida, convencional, agendada, same day e next day.
Expressa, convencional e same day e next day.
Rápida e convencional, same day e next day.
Agendada e rápida.
2
Qual é o prazo de retorno de uma PI?
12 dias corridos sedex, 30 dias corridos pac, 10 dias úteis patrus, total e loggi 3 dias uteis;
15 dias úteis pac, 20 dias úteis sedex, 15 dias úteis patrus e , total e loggi 4 dias uteis;
10 dias úteis sedex, 15 dias úteis pac, 10 dias úteis patrus, e total e loggi 4 dias uteis
15 dias corridos sedex, 30 dias corridos pac ,10 dias úteis patrus, , total e loggi 3 dias uteis
3
É possível alterar o método de entrega do pedido?
Apenas entrega agendada para convencional;
Sim, podemos alterar qualquer dado da compra que o cliente solicitar;
Depende, apenas de entrega rápida para convencional;
Não, pois não fazemos alteração de nenhum dado da compra após o cliente finalizar no site;
4
Fernando entrou em contato e informou que, segundo o código de rastreamento do seu pedido, o mesmo foi roubado. Como proceder?
Abrir extravio e informar que o cliente será reembolsado de acordo com o método de pagamento;
Abrir entrega atrasada e informar que o cliente será reembolsado de acordo com o método de pagamento;
Solicitar voucher de mesmas condições para o cliente refazer a compra
Abrir faltou produto e informar que o cliente será reembolsado de acordo com o método de pagamento;
5
A partir de que momento inicia o prazo de entrega de um pedido?
Após o rastreio constar como “postado” no site da transportadora.
Após o cliente receber o e-mail de compra efetuada;
Após a atualização do código de rastreamento;
Após o cliente receber o e-mail de confirmação de pagamento;
6
Adriana entrou em contato e disse que recebeu uma mochila ao invés do boné que havia comprado. Como proceder?
Abrir detalhe do produto errado e solicitar fotos do produto e etiqueta
Abrir envio do produto errado e solicitar fotos do produto e etiqueta;
Abrir troca e gerar um código de postagem para a cliente
Abrir devolução e gerar um código de postagem para a cliente
