Você conhece os processos?

Diz que não tem mais o produto e libera cliente.

Vende sem avisar que produto é da amostra, afinal ele nunca irá saber.

Informar o cliente e juntos verificarem o produto. Colocar em obs da venda descrições de possíveis avarias e informar por escrito que cliente está ciente. Caso o estoque seja de outra filial. Solicitar fotos e vídeos de todos os lados e componentes do produto, mostrar ao cliente e prosseguir para as obs no pedido de venda. Observar possíveis avarias e liberar desconto por esse motivo e também registrar em venda.

Diz que pode dar um desconto pra levar esse mesmo

Passa a forma de pagamento antes e cobra pra depois informar sobre o produto da amostra.

Não entrega de jeito nenhum, afinal ele que solicitou para a entrega em sua casa.

Entrega e transfere o saldo do produto para o depósito

Liga pro depósito e conversa com o responsável para que seja alterada a saída do produto, para a filial que está entregando e solicita o romaneio da mercadoria para coletar a assinatura do cliente.

Entrega e agradecer pela compra

Luciana

Marcos, Gerente do depósito

Ivana

Marcelo

Endereço completo, número de telefone atualizado, ponto de referência e informar que entrega será feita em horário comercial e se terá pessoa maior de idade pra receber a mercadoria.

Se ele é proprietário do imóvel ou se é alugada.

Se cliente dorme até tarde.

Se cliente trabalha fora. Qual dia prefere receber a mercadoria.

Ex: Estrada principal Onças, 200 metros após a igreja adventista terá um barracão sem pintura na frente da entrada da chácara, portão de grade marrom.

Parar no bar do Zé e perguntar pelo apelido do cliente, conhecido como Cidinho.

Estrada Principal da Lagoa

Mandar localização para entregador. Afinal, ele sempre tem acesso a internet.