Treinamento de Atendimento ao Motorista Pegaki

Treinamento de Atendimento ao Motorista Pegaki

Treinamento referente nossos acionamentos de motoristas.

1

Quando o motorista nos aciona e informa que o Ponto esta fechado, o que devemos fazer?

Solicitar de imediato a Baixa no App
Solicitar o nome do Ponto, ligar no mesmo e verificar a informação do motorista
2

Qual Opção de baixa informamos ao motorista quando o Ponto esta fechado fora do horário de funcionamento?

Opção 15 Local fechado - Dentro do horário (Antes das 18h)
Opção 26 - Local fechado - Fora de horário (Após 18h)
3
Em qual situação informamos a Baixa de Opção 17?

Em qual situação informamos a Baixa de Opção 17?

Quando o veiculo excede a capacidade, mas consegue coletar alguns pacotes.
Quando o veiculo excede a capacidade e não irá conseguir passar nos próximos Pontos.
4

Ponto informou não haver pacotes para serem coletados, qual processo devemos seguir?

Solicitamos de imediato a baixa.
Ligamos no Ponto para verificar a informação e solicitar a baixa.
5

Verdadeiro ou Falso O motorista nos acionou informando que o Responsável esta ausente, nesse caso não há a necessidade de ligarmos no Ponto, apenas solicitamos a baixa de opção 18, nome e documento da pessoa que passou a informação.

Verdadeiro
Falso
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