1
Qual quilometragem total fica garantida para o associado em eventos de chaveiro, troca de pneu e pane seca?
50km
100km
300km
200km
2
Qual quilometragem podemos caraterizar para tratar o evento como retorno a domicílio?
100km da base do prestador
100km do destino que o associado seguir com o veículo
100km do destino que o associado indicar
100km da residência
3
O telefone do associado deve ser inserido onde?
complemento onde o prestador tem acesso
não precisa inserir, apenas deixar os que já tem em sistema
somente em máscara para os acionadores visualizarem
máscara do atendente e em sistema no campo dos telefones
4
Caso veículo esteja em rua estreita, rua ingrime ou garagem, o que devemos solicitar?
fotos nítidas do local
autorização da supervisão
modelo do veículo
nada, seguir com o atendimento
5
Qual questionamento devemos fazer para verificar se os associados ativos no dia em que está solicitando atendimento vão ter cobertura dos eventos?
pedir pra verificar na associação
quando ocorreu, se foi no dia e o horário que ocorreu
se ele está bem
perguntar se ele sabe se está ativo
6
Temos complementar para troca de pneu, chaveiro ou pane seca quando levamos para residência?
Não
Sim
7
Qual evento está EXCLUÍDO para os caminhões, ou seja, não há cobertura?
Somente troca de pneu
Troca de pneu/reboque por troca de pneu
Chaveiro
Táxi
8
Veículos que possuem carretinha possuem remoção normalmente?
Não, a carretinha anda sozinha
Sim, se estiver vazia
Sim, pois é apenas um adereço ao veículo
Não, apenas se a placa da carretinha ter cadastro conosco e estiver vazia
9
Quando é possível a troca de oficinas?
quando não foi a assistência que levou para a oficina, e o associado não utilizou sua cobertura de pane no mês
quando ele não tiver utilizado a pane no mês
quando estiver dentro da quilometragem contratada
quando o associado estiver nervoso e exigir atendimento
10
O que não se pode tornar repetitivo em abertura de avulso de placas não cadastradas?
o nome do associado
o telefone para contato
o chassi, pois o chassi deve ser sempre aleatório
a placa do veículo
