1
Qual quilometragem total fica garantida para o associado em eventos de chaveiro, troca de pneu e pane seca?
200km
100km
50km
300km
2
Qual quilometragem podemos caraterizar para tratar o evento como retorno a domicílio?
100km da base do prestador
100km do destino que o associado seguir com o veículo
100km do destino que o associado indicar
100km da residência
3
O telefone do associado deve ser inserido onde?
somente em máscara para os acionadores visualizarem
complemento onde o prestador tem acesso
não precisa inserir, apenas deixar os que já tem em sistema
máscara do atendente e em sistema no campo dos telefones
4
Caso veículo esteja em rua estreita, rua ingrime ou garagem, o que devemos solicitar?
autorização da supervisão
nada, seguir com o atendimento
fotos nítidas do local
modelo do veículo
5
Qual questionamento devemos fazer para verificar se os associados ativos no dia em que está solicitando atendimento vão ter cobertura dos eventos?
pedir pra verificar na associação
se ele está bem
quando ocorreu, se foi no dia e o horário que ocorreu
perguntar se ele sabe se está ativo
6
Temos complementar para troca de pneu, chaveiro ou pane seca quando levamos para residência?
Não
Sim
7
Qual evento está EXCLUÍDO para os caminhões, ou seja, não há cobertura?
Somente troca de pneu
Chaveiro
Troca de pneu/reboque por troca de pneu
Táxi
8
Veículos que possuem carretinha possuem remoção normalmente?
Não, a carretinha anda sozinha
Sim, pois é apenas um adereço ao veículo
Não, apenas se a placa da carretinha ter cadastro conosco e estiver vazia
Sim, se estiver vazia
9
Quando é possível a troca de oficinas?
quando ele não tiver utilizado a pane no mês
quando não foi a assistência que levou para a oficina, e o associado não utilizou sua cobertura de pane no mês
quando o associado estiver nervoso e exigir atendimento
quando estiver dentro da quilometragem contratada
10
O que não se pode tornar repetitivo em abertura de avulso de placas não cadastradas?
o chassi, pois o chassi deve ser sempre aleatório
o nome do associado
a placa do veículo
o telefone para contato
