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1
Qual quilometragem total fica garantida para o associado em eventos de chaveiro, troca de pneu e pane seca?
300km
100km
50km
200km
2
Qual quilometragem podemos caraterizar para tratar o evento como retorno a domicílio?
100km da residência
100km do destino que o associado indicar
100km do destino que o associado seguir com o veículo
100km da base do prestador
3
O telefone do associado deve ser inserido onde?
complemento onde o prestador tem acesso
máscara do atendente e em sistema no campo dos telefones
não precisa inserir, apenas deixar os que já tem em sistema
somente em máscara para os acionadores visualizarem
4
Caso veículo esteja em rua estreita, rua ingrime ou garagem, o que devemos solicitar?
fotos nítidas do local
nada, seguir com o atendimento
modelo do veículo
autorização da supervisão
5
Qual questionamento devemos fazer para verificar se os associados ativos no dia em que está solicitando atendimento vão ter cobertura dos eventos?
se ele está bem
quando ocorreu, se foi no dia e o horário que ocorreu
perguntar se ele sabe se está ativo
pedir pra verificar na associação
6
Temos complementar para troca de pneu, chaveiro ou pane seca quando levamos para residência?
Sim
Não
7
Qual evento está EXCLUÍDO para os caminhões, ou seja, não há cobertura?
Táxi
Troca de pneu/reboque por troca de pneu
Somente troca de pneu
Chaveiro
8
Veículos que possuem carretinha possuem remoção normalmente?
Sim, se estiver vazia
Sim, pois é apenas um adereço ao veículo
Não, apenas se a placa da carretinha ter cadastro conosco e estiver vazia
Não, a carretinha anda sozinha
9
Quando é possível a troca de oficinas?
quando estiver dentro da quilometragem contratada
quando não foi a assistência que levou para a oficina, e o associado não utilizou sua cobertura de pane no mês
quando ele não tiver utilizado a pane no mês
quando o associado estiver nervoso e exigir atendimento
10
O que não se pode tornar repetitivo em abertura de avulso de placas não cadastradas?
o nome do associado
a placa do veículo
o chassi, pois o chassi deve ser sempre aleatório
o telefone para contato
