QUIZ CONHECIMENTO APVS TRUCK
Que tal tirar suas duvidas de uma forma mais criativa e descontraída?
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1
Como sanar pendências recebidas via e-mail pelo setor de cadastro referente a um novo cadastro ?
Se atentar ao que foi solicitado e sanar todas as pendências dentro de 72horas
Se atentar ao que foi solicitado e sanar todas as pendências após uma semana
Aguardar que o setor de cadastro chame a regional diariamente solicitando as pendências sanadas
2
Quando devo cadastrar o associado na base ?
Após vistoria agendada
Assim que eu realizar a cotação do associado
Após vistoria realizada
3
Tenho ciência de que o setor de agendamento entrará em contato com o associado para agendar a instalação do rastreador no período de:
48hrs após a análise e ativação da placa pelo cadastro
Assim que a regional cadastrar o associado no sistema
Assim que o regional entrar em contato solicitando após 24hrs após o cadastro
4
Quais associados recebem o kit físico em sua respectiva residência ?
Apenas associados novos, renovados e de reativação
Associados novos e juntamente associados que solicitam o envio do boleto físico
Todos os associados
5
O que devo fazer em caso de substituição de titularidade ?
Realizar um novo cadastro, juntamente vincular a placa existente e logo após enviar um e-mail para o setor de cadastro notificando
Solicitar a substituição ao setor de cadastro
Trocar os dados do antigo associado pelos dados do novo no cadastro já existente
6
Qual o processo para alteração de vencimento?
Apenas solicitar a mudança ao setor responsável, pois a Apvs Truck tem como obrigação atualizar em qualquer circunstância
Para que seja possível a alteração de datas dos boletos é necessário que o primeiro pagamento já tenha sido realizado
7
Qual o processo do envio de login e senha para rastreamento ?
O login e senha é enviado via WhatsApp, assim que o rastreador é instalado
O regional tem que entrar em contato solicitando o login e senha do seu respectivo associado
O login e senha é enviado para o associado via e-mail de cadastro em até 48hrs após a instalação do rastreador
8
Qual o procedimento a ser realizado para a solicitação de cancelamento ?
O associado ou regional deve apenas solicitar via e-mail para o setor de cancelamento e eles cancelarão sem enviar a carta de cancelamento ou um boleto se necessário
O associado ou regional deve solicitar o cancelamento via e-mail para o seguinte e-mail: [email protected], logo em seguida o setor de cancelamento responderá e enviará uma carta de cancelamento que deve ser preenchida e enviada ao setor novamente
Não é necessário solicitar nada, o associado só precisa parar de realizar os pagamentos
9
Qual o processo necessário para realizar uma reativação?
O associado deve pagar o valor da mensalidade mais a taxa de R$80,00 e enviar as 5 fotos datadas
A regional só precisa enviar um boleto devido para o associado realizar o pagamento
O associado precisa pagar apenas a taxa de R$80,00 e enviar as 5 fotos datas
10
O que é preciso para abertura de um evento ?
É preciso formalizar um e-mail com boletim de ocorrência em anexo
É preciso ligar para realizar a abertura da análise
É preciso chamar via WhatsApp para explicar o caso
