1
Eu utilizo a tabulação "pedido não entregue (not delivered)" em qual opção abaixo?
Quando o pedido está atrasado
Quando o cliente recebe produtos divergentes dos produtos contidos na NF
Quando ele não recebeu o pedido e liga para saber se tem canhoto
2
Como o prazo de recolhimento é extenso, qual alternativa posso dar ao cliente para ele continuar fazendo pedidos enquanto espera?
Efetuar o pagamento do boleto e receber uma nota de crédito no valor da NF quando for recolhido
Tentar adiantar a tratativa passando direto uma mensagem no TEAMS para Patrícia
Pedir para que o cliente fique sempre ligando para adiantar a tratativa
3
Qual a diferença de EZD para DSD?
EZD é tratada por uma empresa terceirizada e DSD é tratada pela Philip Morris
Somente os estados da região sul são EZD, os outros estados do país são DSD
DSD é tratada por uma empresa terceirizada e EZD é tratada pela Philip Morris
4
Em relação ao primeiro pedido de um cadastro novo, qual procedimento correto?
O cliente deve aguardar a ligação do televendas
Nós podemos fazer o primeiro pedido se o cliente for e-com
O primeiro pedido precisa ser feito com o vendedor
5
Qual o prazo de cadastro para cliente EZD?
Prazo de até 7 dias úteis
Depende da terceirizada, ele precisa entrar em contato diretamente com a empresa
Prazo de até 15 dias úteis
