Financeiro - Philip Morris
Esse é um quizz para testar os seus conhecimentos sobre o financeiro da PMB. Vamos lá? :)
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Todas as 2ª vias de boletos emitidas e enviadas ao cliente solicitam uma senha para abrir o arquivo.
Não, nem sempre precisa de senha.
só quando for um boleto do Cittibank.
Sim, a senha são os 3 primeiros dígitos do CPF ou CNPJ cadastrado no sistema.
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Em relação aos boletos sem registro, é correto afirmar que:
Devemos abrir R2 ao financeiro e pedir que o cliente envie a evidência do erro para o e-mail LEA para comprovação da falta de registro até o dia do vencimento do boleto.
Devemos abrir R2 ao financeiro e informar o envio do boleto atualizado e com registro dentro de um prazo máximo de 48 horas úteis.
Devemos pedir a evidência do erro do registro e enviar em linha o boleto atualizado ao cliente.
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Se o cliente entrar em contato informado que está tentando pagar o boleto e está aparecendo a mensagem de erro, eu consigo enviar um boleto com registro em linha?
Sim, posso verificar se o boleto já está disponível no site da Global e enviar ao cliente em linha.
Não, sempre é necessário abrir R2
Sim, se o boleto estiver disponível no site do cittibank é porque ele está com registro e eu já posso enviar ao cliente.
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Se o cliente ligar reclamando que pagou o boleto no dia anterior, mas está sendo cobrado e eu verifiquei que o débito continua no SAP, o que devo fazer?
Pedir para que o cliente aguarde o prazo de compensação bancária, que é de até 72 horas úteis.
Abrir R2 de compensação bancária para o financeiro
Pedir que o cliente envie o boleto parta e-mail LEA comprovando o pagamento
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Qual prazo para baixa no SERASA após compensação de pagamento?
De 7 a 10 dias úteis
5 dias úteis
De 5 a 7 dias úteis
