Testando seu conhecimento
Esta na hora ver o quanto você aprendeu.
1
Quanto o cliente deve pagar assim que faz a adesão do plano?
55
27,50
13,70
2
Podemos incluir quantos dependentes no plano?
7
6
5
10
3
Qual idade os dependentes devem ter para ser inclusos no plano.
Filhos a partir de 18 á 21 anos, pai e mãe até 60
Filhos até 21 anos, pai e mãe até 60
Filhos até 26 anos, pai e mãe a partir de 56
4
Documentos necessários para aderir o plano.
RG original e comprovante original não é necessário ter o nome do titular.
Foto do RG e Comprovante de endereço no nome do titular.
Rg, Comprovante de endereço, holerite, foto do cartão
5
Para onde devemos encaminhar toda a documentação do cliente para a validação dos dados e concretização da venda?
Pré-vendas
Televendas
Refiliação
Conciliação
6
Como podemos saber se o cliente tem forma de pagamento ou se irá precisar dos nossos serviços antes de oferta-lo?
Através da abordagem
Através da sondagem
Na hora do Fechamento
7
Como evitamos o cancelamento da nossa compra?
Fazendo uma abordagem assertiva, e o acompanhamento do cliente pós vendas.
Um bom atendimento já basta para o cliente não vir cancelar.
Se na abordagem eu perceber que o cliente quer o plano eu atendo bem, caso não, parto para o cliente que queira aderir.
8
Precisamos falar os descontos dos exames para o cliente?
Sim, os exames e de 70% em todos os exames
Não. Para não gerar falhas na comunicação, o informe que o valores dos exames varia, e que de acordo com os exames solicitados pelo médico no ato da consulta, a clinica passará o valor do desconto ,de acordo com possibilidade do cliente.
9
Quando a venda não se concretiza com um determinado cliente o que devemos fazer?
bloquear o cliente.
Deixa-lo em stand by, e seguir acompanhando-o
Partir para outro, e depois outro...quando ele quiser aderir ele me chama.
