1
Em qual pasta no segbr localizo o seguro AGRÍCOLA?
156
162
176
2
BB seguro residencial é possível mudar a periodicidade do pagamento?
Não, esse produto não acata esse endosso, o seguro terá essa opção apenas na renovação
Sim, o endosso é feito no Sisbb
Sim, o endosso é feito pela plataforma
3
Posso enviar o protocolo de atendimento para o segurado?
Sim, após verbaliza-lo caso o cliente solicite pode ser enviado por e-mail
Sim, após verbaliza-lo caso o cliente solicite pode ser enviado por sms
Não, apenas posso verbalizar para o cliente
4
Onde localizo pagamento estornado?
Sisbb 70 16 11
Sisbb 99 91 14 12
Sisbb, 99 92 3
5
Se identifiquei fraude no pedido de cancelamento do seguro BB Crédito Protegido o que devo fazer?
Salvar o contato como ASF
Salvar o contato como ASF e fazer uma ligação ativa para concluir o pedido de cancelamento
Se o cliente confirmou os 5 dados de segurança posso seguir com o pedido de cancelamento
6
BB seguro residencial tem uma parcela agendada para pagamento daqui 3 dias, posso fazer endosso de forma de pagamento?
Posso fazer esse endosso até 1 dia antes do pagamento que o sistema irá acatar o endosso
Não posso fazer endosso com parcela agendada
Posso, porém o endosso só irá validar para o próximo mês, pois o endosso deve ser realizado até 12 dias antes da cobrança
7
Qual a diferença entre ASSISTÊNCIA FUNERAL e AUXÍLIO FUNERAL?
Ambos podem ser solicitados pela assistência ou em forma de reembolso, e a diferença é que a ASSISTÊNCIA FUNERAL cobre pais e filhos
ASSISTÊNCIA FUNERAL é reembolso dos serviços utilizados e AUXÍLIO FUNERAL é a prestação de serviços da seguradora
ASSISTÊNCIA FUNERAL é prestação de serviços da seguradora e AUXILIO FUNERAL é reembolso do serviços utilizados
8
Qual seguro rural possui cobertura para replantio?
BB SEGURO PENHOR RURAL
BB SEGURO AGRÍCOLA
BB SEGURO AGRÍCOLA FATURAMENTO
9
Posso fazer alteração de beneficiário do portfólio antigo?
Não fazemos a alteração em sistema, mais enviamos o formulário para o segurado preencher e solicitar por e-mail a alteração
Não, essa alteração é feita somente na agência
Sim fazemos pelo sisbb
10
Segurado tem 1 parcela em atraso e solicita a regularização no ato, é possível fazer?
Sim, pelo sisbb
Sim, a regularização é feita pela plataforma
Até 25 dias após a data do vencimento da parcela é possível regularizar no ato pela plataforma solicitando débito em conta
