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1
Qual a porcentagem de comissão que os Consultores Plenos e Seniores recebem na ativação de um seguro?
5%
7%
3%
10%
9%
2
O seguro de roubo + furto e danos e/ou roubo + furto cobre furto simples (se a pessoa esqueceu o celular em algum lugar e desapareceu, por exemplo).
Verdadeiro
Falso
3
Qual a vigência dos seguros comercializados pela Vivo?
24 meses
12 meses
36 meses
60 meses
48 meses
4
Os valores dos seguros contratados caem 10% a cada ano. Por exemplo, um seguro que o cliente contratou hoje por R$100,00, daqui 12 meses será reajustado automaticamente para R$90,00. Essa afirmativa é:
Falsa. O valor do seguro já contratado não sofre nenhum tipo de alteração.
Verdadeira, o valor base do aparelho sofre depreciação, e consequentemente é repassado para o cliente o valor reajustado, pagando mais barato a cada ano que passa.
5
Quantos acionamentos de roubo/furto o cliente pode fazer na vigência do seu seguro?
1
2
4
5
3
6
Quantos acionamentos de danos acidentais o cliente pode fazer durante a vigência do seguro?
3
4
5
2
1
7
Sobre a cobertura do seguro, é correto afirmar:
O seguro tem cobertura somente nacional e nas Américas.
O seguro tem cobertura somente nacional.
O seguro tem vigência somente no estado da residência do cliente.
O seguro tem cobertura somente nacional e na Europa.
O seguro tem cobertura nacional e internacional.
8
O cliente pode adquirir o seguro de roubo/furto + danos ou o seguro de danos em até quantos dias da nota fiscal?
15 dias
7 dias
1 dia
30 dias
2 anos
9
O cliente pode adquirir o seguro de roubo/furto em até quantos dias da nota fiscal?
2 anos
15
30
1
7
10
Aparelho comprado no exterior, desde que com nota fiscal, pode ser feito o seguro. Essa alternativa é:
Verdadeira
Falsa
11
Sobre o seguro de roubo e furto, é correto afirmar que a franquia cobrado é de:
15%
22%
10%
20%
25%
12
Sobre o seguro de roubo e furto + danos, é correto afirmar que a franquia cobrada é de:
Roubo 25%
Danos 10%
Roubo 25%
Danos 22%
Roubo 20%
Danos 15%
Roubo 25%
Danos 15%
Roubo 25%
Danos 20%
13
Sobre o seguro de danos acidentais, é correto afirmar que a franquia cobrada é de:
15%
15% para reparo
10% para receber um celular renovado
10%
10% para reparo
15% para receber um celular renovado
25%
14
Sobre o pagamento da franquia do seguro, é correto afirmar que:
Pode ser parcelado em 3x
Pode ser parcelado em 2x
Pode ser parcelado em 5x
Pode ser parcelado em 10x
Deve ser pago a vista, em 1x
