QUIZ BRABO PJ RAC
ESTE QUIZ VAI DECIDIR QUEM PERMANECE NO JOGO E QUEM SERÁ ELIMINADO. O VENCEDOR RECEBERÁ UM PREMIO INESPERADO NO FINAL DO QUIZ.
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1
Na Unidas é comum o cliente reservar um veículo pelo modelo ou marca de montadora de veículos conforme sua preferência, pois na Unidas buscamos a satisfação do cliente.
Falso
Verdadeiro
2
No atendimento a terceiros, a cobrança da participação obrigatória para o atendimento ao terceiro ou ressarcimento aos custos médicos dos danos corporais, será realizado pela área de faturamento da Unidas após análise de time de sinistro da Unidas.
Falso
Verdadeiro
3
Cobre somente risco parcial em casos de colisão, incêndio, roubo ou perda total, sendo obrigatória a participação do Locatário.
Proteção Completa - PC
Proteção a pneus e vidros
Proteção Parcial - PP
Proteção a ocupantes e Terceiros - POT
4
Qual o nome da proteção que garante a cobertura para vidros dianteiro, traseiro e laterais.
Proteção completa
Proteção a pneus e vidros
Proteção super zero - PSZ
Proteção a vidros
5
Cobertura para o veículo locado e seus ocupantes e para terceiros e seus ocupantes com isenção do pagamento das avarias.
Proteção de dados - LGPD
Proteção Super Zero - PSZ
Proteção Completa - PC
Proteção Parcial - PP
6
Acontece com a reserva automaticamente quando o cliente não comparece para retirar o veículo em até 2 horas após a data de retirada inserida na reserva.
No Show - NSH
Cancelada - CAN
Confirmada - CFA
Recusada - REC
7
É o bloqueio de determinado valor no cartão de crédito apresentado pelo Locatário, no ato de abertura do seu contrato de locação.
Participação Obrigatória
Tarifa
Agravo
Pré-autorização
8
A Unidas disponibiliza aos clientes CNPJ que possuem um acordo comercial, até três formas de faturamento/pagamento, onde o cliente pode escolher seu formato durante o cadastro da reserva. Selecione a alternativa correta.
Voucher Fechado, aberto e apresentação
Voucher apresentação, fechado e Pré-pago
Voucher aberto, apresentação e boleto
Voucher locação, dinheiro e PIX
9
Representa as condições comerciais da locação, podendo ter variações no preço das diárias, produtos e serviços, franquia de quilometragem e condições de pagamento.
Tarifa
Voucher
Unidas Pass
Proteções
10
Valor de coparticipação cobrado do Locatário para acionamento das proteções contratadas.
Multa
Pré-autorização
Participação obrigatória
Divida de jogo
11
É obrigatório selecionar ao menos 1 proteção para que a reserva seja confirmada
Falso
Verdadeiro
12
É o valor que poderá ser cobrado do Locatário, quando a devolução do veículo alugado ocorrer em loja diferente da de retirada do veículo.
Taxa do churrasco
Taxa de retorno
Taxa de lavagem
KM extra
13
Cliente não precisa realizar o processo de indicação de condutor pois a Unidas realiza automaticamente este processo utilizando os documentos do preposto/condutor que consta no contrato de locação.
Falso
Verdadeiro
14
O cliente poderá deixar de pagar a multa caso recorra, pois a Unidas apenas quita a multa junto ao órgão de transito depois do "aceite" do nosso cliente.
Verdadeiro
Falso
15
É o documento que identifica detalhadamente cada locação realizada, o qual é impresso contendo os dados do veículo alugado, preços, prazo e demais condições contratadas.
Extrato de cobrança
Voucher
RA (demonstrativo de contrato)
Nota de debito
16
Sabendo que há a tolerância de 1 (uma) hora para ocorrer a devolução do veículo alugado assinale a alternativa correta.
Após esse período, será cobrado valores de horas extras até a sétima hora
Após esse período, será cobrado valores de horas extras até a quinta hora
Após esse período, será cobrado valores de horas extras até a sexta hora
Não cobramos nada porque somos uma mãe para os clientes
17
A taxa de serviço do Unidas Pass é no valor de R$ 6,90 e ela é cobrada de acordo com a quantidade de diárias do contrato de locação.
Falso
Verdadeiro
18
Fatura os valores indicados na reserva, os itens adicionais serão de responsabilidade do locatário/condutor.
Voucher INV05
Voucher INV34
Voucher FPF
Voucher FPA
19
Em caso de roubo, furto (inclusive de acessórios) e Acidentes envolvendo ou não terceiros, o Locatário deverá:
1 - Comunicar a Locadora, em até 1 (uma) hora contada do conhecimento
de uma das ocorrências mencionadas e, logo após, comunicar as
autoridades policiais; e
2 - Informar a Locadora o número do Boletim de Ocorrência, no prazo máximo de 6 (seis) horas da ocorrência, e apresentá-lo em até 48 (vinte e quatro) horas após a ocorrência, sob pena da perda da cobertura de riscos contratada.
1 - Comunicar a Locadora, em até 2 (duas) horas contada do conhecimento
de uma das ocorrências mencionadas e, logo após, comunicar as
autoridades policiais; e
2 - Informar a Locadora o número do Boletim de Ocorrência, no prazo máximo de 6 (seis) horas da ocorrência, e apresentá-lo em até 24 (vinte e quatro) horas após a ocorrência, sob pena da perda da cobertura de riscos contratada.
1 - Comunicar a Locadora, em até 1 (uma) hora contada do conhecimento
de uma das ocorrências mencionadas e, logo após, comunicar as
autoridades policiais; e
2 - Informar a Locadora o número do Boletim de Ocorrência, no prazo máximo de 6 (seis) horas da ocorrência, e apresentá-lo em até 24 (vinte e quatro) horas após a ocorrência, sob pena da perda da cobertura de riscos contratada.
1 - Comunicar a Locadora, em até 6 (seis) horas contada do conhecimento
de uma das ocorrências mencionadas e, logo após, comunicar as
autoridades policiais; e
2 - Informar a Locadora o número do Boletim de Ocorrência, no prazo máximo de 6 (seis) horas da ocorrência, e apresentá-lo em até 24 (vinte e quatro) horas após a ocorrência, sob pena da perda da cobertura de riscos contratada.
20
Posso viajar para o exterior com um veículo Unidas?
Sim, é permitido cruzar a fronteira apenas em caso de o Brasil sofrer um ataque zumbi e o cliente sinta a necessidade de fugir para outro país
Não é permitido cruzar a fronteira do Brasil utilizando um veículo alugado, podendo ocorrer a perda do direito de utilização da Proteção contratada.
Não é permitido cruzar a fronteira para a Argentina porque estamos chateados devido ao fato deles terem sido campeões mundiais
Sim, pois a partir do momento em que o contrato é assinado o cliente tem total autonomia para utilizar o veículo como bem entender.
21
Qual o prazo para receber o estorno da caução?
Estorno automático em 30 dias ou realizado manualmente pela loja
Estorno automático em 60 dias ou realizado manualmente pela loja
Estorno automático em 15 dias ou realizado manualmente pela loja
Estorno automático em 30 dias ou realizado manualmente pelo faturamento
