QUIZ PRIMEIRA SEMANA DE TREINAMENTO
Quiz para teste dos conhecimentos adiquiridos até agora.
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1
Na Unidas é comum o cliente reservar um veículo pelo modelo ou marca de montadora de veículos conforme sua preferência, pois na Unidas buscamos a satisfação do cliente.
Falso
Verdadeiro
2
No atendimento a terceiros, o pagamento da participação obrigatória para o atendimento ao carro terceiro ou ressarcimento aos custos médicos dos danos corporais, será realizados pela área de faturamento da Unidas após análise de time de manutenção e frotas Unidas.
Falso
Verdadeiro
3
É obrigatório selecionar ao menos 1 proteção para que a reserva seja confirmada
Falso
Verdadeiro
4
O cliente não precisa realizar o processo de indicação de condutor pois a Unidas realiza automaticamente este processo utilizando os documentos do preposto/condutor que consta no contrato de locação anexados no sistema.
Verdadeiro
Falso
5
O cliente poderá deixar de pagar a multa caso recorra, pois a Unidas apenas quita a multa junto ao órgão de transito depois do "aceite" do nosso cliente.
Verdadeiro
Falso
6
A taxa de serviço do Unidas Pass é no valor de R$ 7,50 e ela é cobrada de acordo com a quantidade de diárias do contrato de locação.
Falso
Verdadeiro
7
Posso viajar para o exterior com um veículo Unidas se o país fizer parte do Mercosul.
Falso
Verdadeiro
8
O prazo para recebimento do estorno da caução é de 30 dias a partir da data da reserva.
Falso
Verdadeiro
9
Motorista Jovem trata-se de modalidade de locação aplicável exclusivamente para condutores com idade entre 18 e 23 anos 11 meses e 29 dias, com Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida.
Falso
Verdadeiro
10
No-Show é o termo utilizado para caracterizar o não comparecimento do Locatário na loja para a retirada do veículo em até 2 (duas) horas após o horário estabelecido na reserva.
Falso
Verdadeiro
11
Multiusuários é(são) a(s) pessoa(s) física(s) assim identificada(s) no Demonstrativo de Contrato, a(s) qual(is) também estará(ão) autorizada(s) a conduzir o veículo alugado, sendo permitido o cadastramento de até 4 (quatro) Motoristas Adicionais por veículo alugado.
Falso
Verdadeiro
12
Participação obrigatória é o bloqueio de determinado valor no cartão de crédito apresentado pelo Locatário, no ato de abertura do seu Demonstrativo de Contrato, destinado a garantir o pagamento das obrigações assumidas na locação do veículo. Os valores da pré-autorização podem variar de acordo com a categoria do veículo alugado, proteções contratadas e período de locação.
Falso
Verdadeiro
13
O cliente pode devolver o veículo em loja diferente da loja de retirada, desde que pague a taxa de lavagem no valor de R$ 30,00.
Verdadeiro
Falso
14
O valor da hora extra é 1/6 da diárias
Falso
Verdadeiro
15
O atraso na devolução do veículo, igual ou superior a 24 horas, implicará na imediata adoção de medidas como a lavratura de B.O
Verdadeiro
Falso
16
Sobre sinistro o cliente deve: Comunicar a Locadora, em até 6 (seis) horas contadas do conhecimento de uma das ocorrências mencionadas e, logo após, comunicar as autoridades policiais; Informar a Locadora o número do Boletim de Ocorrência, no prazo máximo de 6 (seis) horas da ocorrência, e apresentá-lo em até 24 (vinte e quatro) horas após a ocorrência, sob pena da perda da cobertura de riscos contratada.
Verdadeiro
Falso
17
Cliente pode realizar a manutenção no veículo locado por conta própria desde que esta ocorra em conssecionária autorizada pela montadora do veículo
Falso
Verdadeiro
18
A troca de pneus, se necessaria antes do veículo rodas 30000 km será cobrada do locatário
Falso
Verdadeiro
19
O valor da multa AGRAVO é o valor da multa original multiplicado pela quantidade de vezes que aquele cliente sofreu a mesma infração.
Falso
Verdadeiro
20
Cliente que entrar com recurso da multa terá a cobrança suspensa até que o órgão de transito analise o recurso, podendo ter o valor isentado após análise.
Falso
Verdadeiro
