QUIZ PRIMEIRA SEMANA DE TREINAMENTO

QUIZ PRIMEIRA SEMANA DE TREINAMENTO

Quiz para teste dos conhecimentos adiquiridos até agora.

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Breno Henrique
1

Na Unidas é comum o cliente reservar um veículo pelo modelo ou marca de montadora de veículos conforme sua preferência, pois na Unidas buscamos a satisfação do cliente.

Verdadeiro
Falso
2

No atendimento a terceiros, o pagamento da participação obrigatória para o atendimento ao carro terceiro ou ressarcimento aos custos médicos dos danos corporais, será realizados pela área de faturamento da Unidas após análise de time de manutenção e frotas Unidas.

Verdadeiro
Falso
3

É obrigatório selecionar ao menos 1 proteção para que a reserva seja confirmada

Falso
Verdadeiro
4

O cliente não precisa realizar o processo de indicação de condutor pois a Unidas realiza automaticamente este processo utilizando os documentos do preposto/condutor que consta no contrato de locação anexados no sistema.

Verdadeiro
Falso
5

O cliente poderá deixar de pagar a multa caso recorra, pois a Unidas apenas quita a multa junto ao órgão de transito depois do "aceite" do nosso cliente.

Verdadeiro
Falso
6

A taxa de serviço do Unidas Pass é no valor de R$ 7,50 e ela é cobrada de acordo com a quantidade de diárias do contrato de locação.

Verdadeiro
Falso
7

Posso viajar para o exterior com um veículo Unidas se o país fizer parte do Mercosul.

Verdadeiro
Falso
8

O prazo para recebimento do estorno da caução é de 30 dias a partir da data da reserva.

Verdadeiro
Falso
9

Motorista Jovem trata-se de modalidade de locação aplicável exclusivamente para condutores com idade entre 18 e 23 anos 11 meses e 29 dias, com Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida.

Verdadeiro
Falso
10

No-Show é o termo utilizado para caracterizar o não comparecimento do Locatário na loja para a retirada do veículo em até 2 (duas) horas após o horário estabelecido na reserva.

Verdadeiro
Falso
11

Multiusuários é(são) a(s) pessoa(s) física(s) assim identificada(s) no Demonstrativo de Contrato, a(s) qual(is) também estará(ão) autorizada(s) a conduzir o veículo alugado, sendo permitido o cadastramento de até 4 (quatro) Motoristas Adicionais por veículo alugado.

Falso
Verdadeiro
12

Participação obrigatória é o bloqueio de determinado valor no cartão de crédito apresentado pelo Locatário, no ato de abertura do seu Demonstrativo de Contrato, destinado a garantir o pagamento das obrigações assumidas na locação do veículo. Os valores da pré-autorização podem variar de acordo com a categoria do veículo alugado, proteções contratadas e período de locação.

Verdadeiro
Falso
13

O cliente pode devolver o veículo em loja diferente da loja de retirada, desde que pague a taxa de lavagem no valor de R$ 30,00.

Verdadeiro
Falso
14

O valor da hora extra é 1/6 da diárias

Verdadeiro
Falso
15

O atraso na devolução do veículo, igual ou superior a 24 horas, implicará na imediata adoção de medidas como a lavratura de B.O

Verdadeiro
Falso
16

Sobre sinistro o cliente deve: Comunicar a Locadora, em até 6 (seis) horas contadas do conhecimento de uma das ocorrências mencionadas e, logo após, comunicar as autoridades policiais; Informar a Locadora o número do Boletim de Ocorrência, no prazo máximo de 6 (seis) horas da ocorrência, e apresentá-lo em até 24 (vinte e quatro) horas após a ocorrência, sob pena da perda da cobertura de riscos contratada.

Verdadeiro
Falso
17

Cliente pode realizar a manutenção no veículo locado por conta própria desde que esta ocorra em conssecionária autorizada pela montadora do veículo

Falso
Verdadeiro
18

A troca de pneus, se necessaria antes do veículo rodas 30000 km será cobrada do locatário

Verdadeiro
Falso
19

O valor da multa AGRAVO é o valor da multa original multiplicado pela quantidade de vezes que aquele cliente sofreu a mesma infração.

Falso
Verdadeiro
20

Cliente que entrar com recurso da multa terá a cobrança suspensa até que o órgão de transito analise o recurso, podendo ter o valor isentado após análise.

Verdadeiro
Falso
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