FUSION PROTEÇÃO VEÍCULAR (PERGUNTAS E RESPOSTAS)
Fizemos esse QUIZ para testar seus conhecimentos, referente as normas do setor de cobranças. Eai, será que você ira acertar todas? Torcemos para que sim! 🙏🏻
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Em casos de substituição, qual seria o procedimento correto?
Deixar para o setor de cobrança resolver.
Repassar para o associado que se houver boleto em aberto referente ao antigo veículo, o mesmo não precisa ser pago pois o cancelamento será automático.
Repassar para o setor administrativo e explicar para o Associado o procedimento correto para o cancelamento do veículo que será substituído.
2
Para o cancelamento da proteção, o que deve ser feito?
Apenas encaminhar o termo de cancelamento mesmo se tiver boleto em aberto.
É necessário pagar o boleto que está em aberto no sistema (caso haja) e nos enviar o Termo de Cancelamento devidamente assinado.
Deixar a proteção ficar inativa no sistema.
3
Se o associado ficar com alguma dúvida referente aos nossos serviços, de quem é a responsabilidade em saná-las?
Consultor(a).
Setor de cobrança.
Diretoria.
4
Em quanto tempo é feita a liberação da ASSISTÊNCIA 24 HORAS após o pagamento e a compensação do boleto, para os associados inadimplentes e inativos?
24 HORAS ÚTEIS.
LIBERAÇÃO É IMEDIATA.
48 HORAS ÚTEIS.
5
Qual a porcentagem de desconto em casos de cancelamentos para cadastros acima de 60 dias?
50%
30%
40%
