1
Cobre somente risco parcial em casos de colisão, incêndio, roubo ou perda total, sendo obrigatória a participação do Locatário.
Proteção a pneus e vidros
Proteção a ocupantes e Terceiros - POT
Proteção Completa - PC
Proteção Parcial - PP
2
Qual o nome da proteção que garante a cobertura para vidros dianteiro, traseiro e laterais.
Proteção completa
Proteção a pneus e vidros
Proteção super zero - PSZ
Proteção a vidros
3
Cobertura para o veículo locado e seus ocupantes e para terceiros e seus ocupantes com isenção do pagamento das avarias.
Proteção Super Zero - PSZ
Proteção Completa - PC
Proteção De Avarias - PA
Proteção De Dados (LGPD)
4
Acontece automaticamente quando o cliente não comparece para abertura do contrato no período de 2 horas do após a data e horário da retirada.
No Show - NSH
Cancelada - CAN
Confirmada - CFA
Recusada - REC
5
A Unidas disponibiliza aos clientes CNPJ que possuem um acordo comercial, até três formas de faturamento/pagamento, onde o cliente pode escolher seu formato durante o cadastro da reserva. Selecione a alternativa correta.
Voucher aberto, apresentação e boleto
Voucher Fechado, aberto e apresentação
Voucher locação, dinheiro e PIX
Voucher apresentação, fechado e Pré-pago
6
Representa as condições comerciais da locação, podendo ter variações no preço das diárias, produtos e serviços, franquia de quilometragem e condições de pagamento.
Tarifa
Velóe
Voucher
Proteções
7
É o valor que poderá ser cobrado do Locatário, quando a devolução do veículo alugado ocorrer em loja diferente da de retirada do veículo.
Unidas Pass
Km Extra
Taxa de lavagem
Taxa de retorno
8
É o documento que identifica cada locação realizada, o qual é impresso contendo os dados do veículo alugado, preços, prazo e demais condições contratadas.
RA (demonstrativo de contrato)
Extrato de cobrança
Nota de debito
Voucher
9
Este tipo de voucher irá faturar apenas os itens relacionados na reserva, ficando o condutor/preposto responsável pelo pagamento dos itens extras e contratados na retirada do veículo.
Fechado
Aberto
Apresentação
Cartão
10
INV05 é um voucher fechado assim como o voucher FPA
Falso
Verdadeiro
11
O voucher apresentação é o tipo de voucher que irá faturar todos os itens relacionados na reserva e no contrato de locação.
Falso
Verdadeiro
12
Locação com voucher FPA, de quem serão cobradas as multas da locação?
Papa Francisco
Faturado
Preposto/Condutor
Agência
13
Qual é o valor da hora extra?
Representa 1/6 do valor da diária
R$ 1,00
O cálculo é realizado conforme proteção contratada
Depende da quantidade de infrações cometida pelo cliente.
14
Caso o cliente realize uma reserva para locação LP (Mensal), porém devolva o veículo antecipadamente (antes do 30 dias) a tarifa deve flexibilizar para tarifa CP, exceto para locações de agências.
Verdadeiro
Falso
15
Quais são os status de um contrato?
Cadastrado, Aberto, Fechado, Emitido, Cancelado
Cadastrado, Aberto, Fechado, Substituição, Cancelado
Cadastrado, Aberto, Fechado, Cancelado
Cadastrado, Aberto, Fechado, Substituição, Migrado
16
O extrato de cobrança são emitidos automativamente pelo CNPJ da Matriz em BH.
Falso
Verdadeiro
17
Sempre enviamos a notificação da multa para o cliente aprovar a cobrança e só depois desta aprovação emitimos a ND
Falso
Verdadeiro
18
ND emitida por sinistro sempre haverá a descrição da cobrança e as fotos das avarias para evidênciar a cobrança.
Verdadeiro
Falso
19
Todas as tarifas NAC são flexíveis independente do voucher e grupo contratado.
Falso
Verdadeiro
20
Qual o prazo para receber o estorno da caução?
Estorno automático em 60 dias ou realizado manualmente pela loja
Estorno automático em 15 dias ou realizado manualmente pela loja
Estorno automático em 30 dias ou realizado manualmente pela loja
Estorno automático em 30 dias ou realizado manualmente pelo faturamento
21
Posso viajar para o exterior com um veículo Unidas?
Não é permitido cruzar a fronteira do Brasil utilizando um veículo alugado, podendo ocorrer a perda do direito de utilização da Proteção contratada.
Sim, pois a partir do momento em que o contrato é assinado o cliente tem total autonomia para utilizar o veículo como bem entender.
Não é permitido cruzar a fronteira para a Argentina porque estamos chateados devido ao fato deles terem sido campeões mundiais
Sim, é permitido cruzar a fronteira apenas em caso de o Brasil sofrer um ataque zumbi e o cliente sinta a necessidade de fugir para outro país
