Quiz Sem Parar B2B

Quiz Sem Parar B2B

Esclarecer de maneira descontraída as dúvidas da operação, com o objetivo de aproveitar as oportunidades no nosso atendimento.

Imagem de perfil user: Mariana Fagundes
Mariana Fagundes
1

Qual tempo máximo posso ficar em silêncio durante uma ligação?

90 segundos
60 segundos
40 segundos
120 segundos
2

A ocorrência de representante devo deixar em aberto.

Falso
Verdadeiro
3

Qual ferramenta posso utilizar durante o atendimento para garantir a escuta ativa?

Google
BSS
Edusense
Bloco de notas.
4

Qual desses dados NÃO é validação de segurança para CNPJ usuário pós pago?

Nome do banco cadastrado
Dispositivo ativo
Data de vencimento
Valor de fatura recente
5

Na Rota Customizada o transportador pode utilizar qualquer sentindo (Sul, Norte...).

Falso
Verdadeiro
6

Qual o prazo de analise para contestação de viagem?

20 dias úteis
20 dias corridos
15 dias corridos
5 dias úteis
7

A atualização cadastral é obrigatória em todos os atendimento.

Se for a primeira ligação do cliente.
Sim
Talvez
Apenas se o cliente solicitar atualização
8

Quais os dois principais pontos analisados na finalização de um atendimento?

Pesquisa de satisfação e tabulação
Oferta de ajuda adicional e desejar bom dia
Verbalizar protocolo e encerrar de forma simpática.
Oferta de ajuda adicional e pesquisa de satisfação.
9

Qual desses dados É uma validação para transportador CPF?

Dia de vencimento
Modelo do veículo
Nome do banco cadastrado
Valor de fatura recente
10

Qual desses dados NÃO é validação de segurança para cadastro embarcador?

Telefone
Valor de uma compra de crédito recente
E-mail do usuário
Nome completo do administrador
11

Na Rota Estendida o transportador pode utilizar outro veículo

Falso
Verdadeiro
Quizur Logo

Siga nossas redes sociais:

Incorporar

Para incorporar este quiz ao seu site copie e cole o código abaixo.