Quiz Sem Parar B2B

Quiz Sem Parar B2B

Esclarecer de maneira descontraída as dúvidas da operação, com o objetivo de aproveitar as oportunidades no nosso atendimento.

Imagem de perfil user: Mariana Fagundes
1

Qual tempo máximo posso ficar em silêncio durante uma ligação?

90 segundos
120 segundos
60 segundos
40 segundos
2

A ocorrência de representante devo deixar em aberto.

Falso
Verdadeiro
3

Qual ferramenta posso utilizar durante o atendimento para garantir a escuta ativa?

BSS
Google
Edusense
Bloco de notas.
4

Qual desses dados NÃO é validação de segurança para CNPJ usuário pós pago?

Nome do banco cadastrado
Dispositivo ativo
Valor de fatura recente
Data de vencimento
5

Na Rota Customizada o transportador pode utilizar qualquer sentindo (Sul, Norte...).

Verdadeiro
Falso
6

Qual o prazo de analise para contestação de viagem?

20 dias corridos
20 dias úteis
5 dias úteis
15 dias corridos
7

A atualização cadastral é obrigatória em todos os atendimento.

Sim
Se for a primeira ligação do cliente.
Apenas se o cliente solicitar atualização
Talvez
8

Quais os dois principais pontos analisados na finalização de um atendimento?

Pesquisa de satisfação e tabulação
Verbalizar protocolo e encerrar de forma simpática.
Oferta de ajuda adicional e desejar bom dia
Oferta de ajuda adicional e pesquisa de satisfação.
9

Qual desses dados É uma validação para transportador CPF?

Modelo do veículo
Dia de vencimento
Valor de fatura recente
Nome do banco cadastrado
10

Qual desses dados NÃO é validação de segurança para cadastro embarcador?

Nome completo do administrador
Telefone
Valor de uma compra de crédito recente
E-mail do usuário
11

Na Rota Estendida o transportador pode utilizar outro veículo

Falso
Verdadeiro
Quizur Logo

Siga nossas redes sociais:

Incorporar

Para incorporar este quiz ao seu site copie e cole o código abaixo.