Quiz semanal da qualidade
Responda corretamente as perguntas e concorra a uma campanha de folgas.
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1
Qual o procedimento correto quando o cliente alega desemprego.
Cliente sem condições
Alega desemprego
2
O que deve realizar após confirmar dados?
Informar que a ligação é gravada
Fazer empatia
3
O que é sondagem?
Procedimento necessário para entender a situação do cliente
Empatia
4
Qual tabulação não pode utilizar?
Retorno do site - com sucesso
Queda de ligação
5
Quais são as consequências do não pagamento?
Ligações e juros se encerram, nome sai sa restrição.
Juros, multas e ligações diarias, nome permanece restrito.
