5°Quiz TS Assessoria Juridica.
A dinâmica será com um Quiz de CERTO ou ERRADO. O questionário foi feito para testar seu conhecimento básico em situações que vivemos diariamente no ambiente de trabalho. Para ter direito a responder o Quiz, será necessário completar as missões diárias que serão pontuadas de 0 à 10 e ao final da campanha, aquele com a maior pontuação, receberá um prêmio SURPRESA!! Hoje a missão será receber 5 comprovantes de pagamentos entrada, a cima de R$150,00 e 1 pagamento do dia para o dia, de qualquer valor.
0
0
0
1
Qual é a 1° ação que deve ser feita ao entrar na ficha do cliente?
Correção do contato
Acionamento
Todas as alternativas
Acordo
2
Após fechar o acordo, o que deve ser feito 1°?
Colocar nos acordos do dia
Aprovar o acordo
Fazer a ocorrência
Enviar o boleto
3
Quando o cliente é falecido, devemos agir de que forma?
Solicitar o atestado de óbito e após recebido, enviar para que seja retirado o cliente da base.
Pedir desculpa e colocar falecido
Tentar negociar com família
Solicitar o atestado de óbito e colocar falecido
4
Como devemos solicitar as propostas corretamente?
Passar uma proposta e quando o cliente recusa, em seguida oferece exceção.
Tentar fazer valores menores inicialmente para recebimento imediato.
Passar todas as alternativas disponíveis, induzir o cliente a solicitar a proposta e aumentar o valor final.
Passar todo o desconto disponível e fazer com que o cliente solicite a exceção.
5
O cliente novo quebrou o acordo. O que devemos fazer inicialmente?
Quebrar o acordo e tentar reverter com juros
Tentar reverter o acordo para o dia
Reverter e colocar nos acordos do dia
Reverter com juros
