Quiz de qualidade
O quanto você sabe sobre a nossa qualidade ? Mas será que sabe mesmo ?! responda as perguntas a baixo e poste o resultado nos comentários em nossa comunidade Workplace
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Qual é a atitude correta que devemos tomar nesse caso ? "Usar o desconto de forma gradual. Cliente viu no site 3x de 89,90, ofertou desconto em 3x de 59,90 direto."
não a necessidade de fazer descontos gradualmente, para convencer o cliente e encurtar o tempo com ele em linha é melhor abaixar o valor do produto de maneira agressiva
Poderia ter feito um desconto gradual para ver se cliente conseguiria pagar. Sempre de 10 em 10 ou nesse caso poderia até ofertar primeiro o valor de 3x de 69,90 primeiro.
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Colaborador (a) informou a cliente que o plano foi ativado automaticamente, de acordo com o funcionamento dos nossos planos o novo período foi gerado devido ao não cancelamento da assinatura. Como devemos passar a informação ao cliente ?
O nosso cadastro vigora por tempo indeterminado, é importante que você faça o cancelamento na área do candidato até a data XX para que não haja uma cobrança no mesmo valor e planos escolhidos
O nosso cadastro é recorrente, é importante que você faça o cancelamento na área do candidato até a data XX para que não haja uma cobrança no mesmo valor e planos escolhidos
3
Em que falha grave se enquadra a informação abaixo ? Colaborador (a) realizou a cobrança manual e não informou ao cliente que estava enviando a cobrança para o cartão, informa apenas que irá fazer a ativação do plano.
Isso não é falha grave, se o cliente colocou a forma de pagamento ele esta ciente que será cobrado.
Não informar ou informar incorretamente a data de cobrança.
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Em que espécie de de apontamento se encaixa a descrição abaixo ? Colaborador(a) informou que a análise de currículo é uma ferramentas que o candidato terá acesso . Entretanto não inseriu ID na planilha de acompanhamento de chamados para análise de currículo, também não abriu chamado para a área responsável
AVALIAÇÃO TÉCNICA
Realizar e/ou deixar de realizar ações no sistema que possam gerar impacto para o cliente
5
em qual apontamento se enquadra a afirmação abaixo? Não questionou se a cliente é a titular da conta.
SONDAGEM
AVALIAÇÃO TÉCNICA
