1
CLIENTE ENTROU NO QUERO NEGOCIAR E TEM CARTA OU PROPOSTA, POSSO FAZER?
NÃO, E ENCAMINHO NR PARA SUPERVISÃO, POIS CLIENTE QUERO NEGOCIAR POSSUI VINCULO. SALVO QUANDO É LIGAÇÃO IMPRODUTIVA, RECADO E OU SEM CONDIÇÕES DE PAGAMENTO SEM VALOR.
SIM, CAIU NO TACTIUM E O IMPORTANTE É FALADO.
2
PRAZO PARA REGISTRO EM LIGAÇÕES IMPRODUTIVAS: CAIXA POSTAL, DESCONHECE, LIGAÇÃO MUDA E DESLIGOU?
2 DIAS COM HORÁRIO
CLICAR NO BOTÃO CAIXA POSTAL
1 DIA SEM HORÁRIO
3
CLIENTE SOLICITOU RETORNO: WHATS, E-MAIL OU ATENDIMENTO. DEVO:
COLOCAR COMO EM NEGOCIAÇÃO, FAZER 3 TENTATIVAS DE CONTATO NO DIA COM DIFERENÇA DE UMA HORA E REGISTRAR NO SETOR DE QUALIDADE AS TENTATIVAS DE CONTATO.
COLOCAR COMO EM NEGOCIAÇÃO, COLAR A INFORMAÇÃO DO SETOR DE QUALIDADE E FAZER APENAS TENTATIVA NA HORA QUE FOI ENVIADO O CLIENTE.
COLOCAR COMO SEM CONTATO E MANDAR UMA CARTA PROPOSTA E AGENDAR DIA +1 COM HORÁRIO
4
CARTA PROPOSTA E NÃO PAGOS, QUAL O PRAZO E QUANTAS VEZES AO MÊS POSSO MANDAR?
PRAZO DO DIA COM HORÁRIO - E POSSO ENVIAR 2X NO MÊS
PRAZO DO DIA + 2 COM HORÁRIO DO ATENDIMENTO - E POSSO ENVIAR ATÉ 7 NO MÊS
PRAZO DO DIA +1 COM HORÁRIO DO ATENDIMENTO - E SÓ PODE SER ENVIADO UMA VEZ AO MÊS POR CLIENTE
5
TENHO UMA FALTA DE 1/2 PERÍODO SEM JUSTIFICATIVA OU 2 FALTAS COM ATESTADO OU DECLARAÇÃO NO MÊS. RECEBO COMISSÃO?
SIM
NÃO
6
RECEBI CÓDIGO DO MEU SUPERVISOR E POSSUI UMA CARTA COM VINCULO NO SISTEMA, POSSO FAZER?
SIM, E FECHAR O ACORDO NORMAL, POIS FALEI COM CLIENTE
NÃO, POIS QUANDO É CÓDIGO NÃO PODEMOS FAZER SE JÁ POSSUI CARTA FIDELIZADA.
7
CLIENTE CAIU NO TACTIUM E FECHEI ACORDO, NÃO ERA QUERO NEGOCIAR, MAS TINHA CARTA REGISTRADA COMO *SEM CONTATO*, POSSO FAZER?
SIM, DESDE QUE FECHE O ACORDO COM O FONE QUE CAIU NA TELA DIRETA DO TACTIUM
NÃO, POSSUI CARTA E NÃO POSSO FAZER, ATÉ NEGOCIO, MAS COLOCO A INFORMAÇÃO NO SETOR E ENVIO O NR PARA SUPERVISÃO ENVIAR AO OPERADOR CORRETO.
SIM, VI QUE O CLIENTE ERA BOM E RETORNEI EM OUTRO NÚMERO DO SISTEMA E FECHEI O ACORDO, JÁ QUE IMPORTANTE É FALADO.
8
JÁ FEZ CURSO NO BOOKPLAY?
NÃO
SIM
9
TEM INTERESSE EM FAZER UM CURSO NO BOOKPLAY?
SIM
NÃO
10
TEM INTERESSE EM CRESCIMENTO PROFISSIONAL AQUI NA EMPRESA?
NÃO
SIM
