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1
Quando o pedido foi feito dentro do prazo de até 24 horas, é possível solicitar seu cancelamento?
Não, é necessário que o cliente rejeite o pedido e não assine o canhoto
Sim, consigo cancelar no próprio salesforce
Sim, fechando o protocolo em R1 e enviado para o TEAMS
2
Qual prazo de entrega dos pedidos?
O pedido é entregue no dia seguinte
Exatamente 48 horas úteis
Até 48 horas úteis
3
É possível alterar a data de entrega de um pedido depois de confirmado?
Não
Sim
4
Existe uma data para entrada de pontuação do cliente?
Sim, A entrada das pontuações no e-commerce sempre acontece no próximo mês, geralmente a partir do dia 15
Sim, A entrada das pontuações no e-commerce sempre acontece no fim do mês
Não, depende da data da missão
5
Se um cliente quiser cadastrar seu e-mail nas suas filiais, é possível?
Não é possível só se o cliente tiver pontuação
Sim, é possível
Não é possível cadastrar o mesmo e-mail, mas é possível vincular o PDV
